Wat kost dat nou, zo’n klantenservice?
Uit een recente studie van Gartner en Avaya blijkt dat web self-service veruit de meest kosteneffectieve manier is voor klantenservice. Niet echt verassend maar toch aardig om weer eens te horen.
Marco Derksen
Partner bij Upstream
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, SportNext, TravelNext, RvT VPRO, Bestuur Luxor Live, social business, onderwijs, fotografie en vader!