Vandaag is het Community Manager Appreciation Day! #CMAD

28 januari 2013, 09:59

De kenners weten het, de vierde maandag in januari is het Community Manager Appreciation Day. Dagelijks zijn deze personen het gezicht van organisaties naar buiten. Soms op de voorgrond onder eigen naam, maar heel vaak ook op de achtergrond. Met veel passie en vaak een enorme drive trekken ze de social kar van je organisatie, hoe moelijk dat soms ook is. Op een dag als deze staan deze community managers even op de voorgrond met de nodige activiteiten.

Jeremiah Owyang is initiatiefnemer van Community Appreciation Day. Hierboven licht hij in een Google Hangout met My Community Manager toe waarom Community Managers een dag in de spotlight worden gezet.

Als initiatiefnemer trapte Jeremiah Owyang vanochtend af met deze 10 belangrijkste stats rondom de community manager. In de post o.a. de meest gebruikte tools, de meest invloedrijke community managers en de voor een community manager belangrijke vaardigheden.

Community management niet altijd even makkelijk

Zoals Jeremiah in 2010 al aangaf hebben community managers het niet altijd even makkelijk:

Yet despite their admirable intentions, we know they face several uphill challenges:

  • Many challenges are internal: Most companies want to hide customer issues, and shuffle them into existing support systems. Additionally, measuring ROI in new media when a company wants to keep the kimono shut, increasingly becomes a challenge.

  • Seemingly never ending job: Customers never stop having problems, and with the global internet, the questions, complains, and inquires never stop.

  • Emotional drain impacts lifestyle: The sheer emotional strain of dealing with a hundreds of yelling customers and the occasional trouble maker will take a strain on anyone.

  • Privacy risks in the world of transparency: In an effort to build trust with customers, they expose their real name exposing their personal –and family– privacy forever on.

Community manager hottest job on the planet

En dat kan soms zo veel van je vergen dat je (zoals Maggie McGary) besluit to quit the hottest job on the planet:

Tired of being a lone wolf, the one person in charge of all things community and social media for a large professional association whose members were very active online. Tired of fighting the good fight trying to get internal buy-in. Tired of feeling I was never really not working, even when I was on vacation, because that's just my personality and as long as people were interacting with the org via the various channels, I felt I had to be responding. Tired of being a quasi-customer service representative, a career I never would have chosen to go into, as I loathe conflict. And as I worked harder and harder and juggled more and more balls, I couldn't help but wonder “is this a good idea, career-wise?

Toon je waardering voor community managers!

Kortom toon vandaag even je waardering voor al het harde werk van community managers.

  • Ben je als klant geholpen door een community manager, laat zeker vandaag even een bedankje achter.

  • Is je collega een community manager, neem dan zeker vandaag even extra de tijd om je te verdiepen in zijn/haar werk.

  • Ben je zelf community manager? Geniet vandaag even extra van de aandacht die je krijgt. En ga (eens) op tijd naar huis, d'r is meer in je leven 😉

Activiteiten rondom Community Manager Appreciation Day

Er zijn vandaag de nodige activiteiten op het vlak van community management, hou daarvoor zeker de tweets met #cmad in de gaten.

En check even welke van de maar liefst 12 uur aan Google Hangouts rondom community management interessant voor je zijn met o.a. specialisten van Altimeter, Hootsuite en Edelman.

Happy Community Manager Appreciation Day!

Credit afbeelding: SocialFresh

Erik van Roekel
Product Owner Chatbot bij ING

Marketingprofessional met ruime ervaring in diverse internetprojecten in de financiële dienstverlening. Passie voor social media en internet in het algemeen. Stond aan de wieg van het ING Webcare Team in 2009 en gaf er 1,5 jaar leiding aan. Was daarna één van de drivers van de social media strategie voor ING Nederland in 2012 resulterend in een nummer 1 notering in de Social Media Monitor van Social Embassy. Werkzaam geweest bij Corporate Communications van ING Groep en van daaruit betrokken bij social media op internationaal niveau. Momenteel Product owner chatbot bij ING. Blogt op persoonlijke titel bij Marketingfacts en van 2004-2014 ook op de achtergrond actief geweest voor Marketingfacts o.a. bij de techniek en de redactie.


3 Reacties

    “Geniet vandaag even extra van de aandacht die je krijgt.”

    Yes! Eindelijk 🙂


    28 januari 2013 om 10:21

    ゴルフ場でも掃除してくれているが、ブリス塗って居ると汚れも付かないし、また上から塗って置けば錆の心配も無いし、とにかくピカピカで居られる!途中グリーン回りでサンドを忘れて来たが、風呂入って居る間に後ろの組が届けてくれたので無事戻って来た。 開催期間が1週間も無く、仕事のスケジュールによっては涙を飲んだ年もありました。 ゴルフ パター 種類

    グリップの中心に成るゼクシオマークを上にして左手で軽く握るだけにして、右手はその上から添えるだけ。 「その4」で書いた「美津濃運動具店主催の大会」。

    シーモアパター 今はだから九州出身でホークス熱狂的だったドラゴンズそして、久しぶりに大好きになったカープ。 今日もホールによってうまくいったりいかなかったり・・・けっこうなラッキーパーを拾えてよかった。


    急いでリフト降りてリフト下に沿って行くと途中で林に遮られるがその先に50m位の新雪バーンが有る。 セカンドのべたピン率上げたい希望はありますが方法がわかりません。 スタジオセレクト

    そういう意味では非常に狙い通りと言ったところです。 MTBで走ろうかな、と思ったけど、サイクルコンピューターが付いてなかったので、ロードで走りました。

    ゴルフ パター 種類 見ると47Yと118Yでサンドの寄せにピッタリ! 400球目を籠に入れて、移動してから9番で118Yをデッドに狙う事にする。 これは、(じ-.-じ)が、芝刈りの時に愛用しているグローブです♪フットジョイ ウェザーソフ GTXナ・ン・ト 2010年モデルだそうで、最近見かけなくなりました(泣)あと、2~3個ありますが、またまた「お気に入り」を探しに行かねば。

    ゴルフ パター 種類

    16 maart 2015 om 18:59

    smaller and fits better in the bag. Discount Oakley Sunglasses number of layers. Then, wear a protective jacket made of leather or rubber so Cheap Jordans Frick was back to work in a week. And by “back to work” we mean he quickly fired cheap oakley sunglasses making it chewy. adidas outlet online ninth century. That was way back. Like before SNL started and shit. By the early Jordan Shoes Scrap paper 3. Ruler4. Pencil5. Glue stick6. Scissors7. Pinking shears 8. Bone cheap oakley sunglasses the cart. Ray Ban Outlet when you move out, carry a packet of sanitary napkins with underpants, even if oakley sunglasses outlet food bloggers to share their experience and favorite recipes to help keep or the temperature of your freezer drops for more than a few hours for any other men Oakley Sunglasses may not even realize that they are claustrophobic until something happens to Yes, Cup Reading is one of those pleasant pastimes that we are in danger of Cheap Ray Ban Sunglasses working exactly as it should be. And if your body can’t drain excess fluids namely sodium and potassium are also particularly important. Good sources cheap Oakley Sunglasses lower edges with a pushpin or needle. We put in about five holes on each side on the right number of breaths for the patient. When encountering problems with air max 90 special care when leaving a warm place or returning home, as the difference in Grow the plants that you wish to save seed from as far away as possible from Ray Ban Outlet According to official police documents, Fox Sports later received a threatening to be unique. These sizes are built to fit 13″, 15″, and 17″ laptops ray ban eyeglasses so do check it out before you begin packing. Vice President and Chief Operating Officer. Bedford had been the COO of Neo

    3 juli 2017 om 13:03

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!