The state of online communities
Marco postte de presentatie gisteren als op Upstream, ik zet hem ook even door naar hier. Bill Johnston, de chief community officer bij Forum One Networks en editor van Online Community Report, schreef meerdere interessante artikelen in de afgelopen jaren. Op Socialmediablog verwees Martin Kloos al naar de ROI van online communities (pdf). Eind 2008 kwam Johnston met bovenstaande presentatie: The State of Online Community 2008. In de presentatie komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Community strategie
- Community ownership
- Community as an ecosystem
- Metrics
- Dimensions of value: The Elevator Question
- Reporting
- Budgets & Headcount
- Evolving role of management and moderation
- Compensation
- Unmet expectations
Grappig: bij punt 8 beschrijft Johnston verschillende posities in het management van een community. De moderator en de community manager kennen we al. Johnston kijkt vooruit en benoemt nog twee ‘management’ posities: Community Strategist en Chief Community Officer. Nét even anders dan een CEO; duidelijk stoerder… 😉
@Jaap, dank voor die eerste link. Zeer interessante kost!