Waar Nederland in 2012 en 2013 krimpt, groeit in 2013 de softwaresector met 2 procent en de telecom en internetsector met 1 procent. Dit concludeert ABN AMRO in haar jaarlijkse visie op de de Nederlandse Technologie-, Media- en Telecomsector (TMT) in 2013.
In dit rapport belicht de ITU, de internationale telecommunicatie unie, de wereldwijde internetpenetratie. Volgens de ITU heeft wereldwijd 41 procent van de huishoudens in 2013 toegang tot internet. De helft van de huishoudens bevinden zich in ontwikkelingslanden, waar de internetpenetratie 28 procent bedraagt. In de ontwikkelde landen heeft 78 procent toegang tot internet.
Web content management software heeft zich ontwikkeld van een kleine set tools voor websitemanagement tot brede productsuites die marketeers de handvaten geven om de multichannel consument handen en voeten te geven. In dit rapport worden de belangrijkste providers op een rijtje gezet en beoordeeld op basis van het huidige aanbod, de strategie en de aanwezigheid op de markt.
KPMG heeft onderzoek gedaan naar de impact van Big Data & Analytics op de financiële functie. Uit het onderzoek blijkt dat bij de meeste bedrijven de verantwoordelijkheid voor het gebruik van big data op dit moment ligt bij de financiële functie en in mindere mate bij de IT-functie. Bijna de helft van de bedrijven verwacht dat het belang van de financiële functie als gevolg van het gebruik van big data aanzienlijk zal toenemen.
Bedrijven die zorgen voor vermindering van customer effort - de hoeveelheid moeite die een klant moet doen om te communiceren met een bedrijf - zorgen voor een verbetering van de klantloyaliteit. Een klant die het bedrijf als ‘moeilijk’ beschrijft, is minder trouw dan een klant die ‘ontevreden’ is. Dit blijkt uit een recent academisch onderzoek onder Britse bedrijven die sinds een aantal jaren ‘effort-scores’ toekennen aan hun dienstverlening. Het onderzoek, uitgevoerd door de Henley Business School (UK) en BT, heeft nog een aantal opmerkelijke resultaten:
Meer dan de helft (55 procent) van de conversies van mobiele zoekmissies worden binnen een uur voltooid. Dat blijkt uit dit onderzoek van Google en Nielsen. Van de consumenten die met hun smartphone online zoeken doet de helft dit met een koopintentie. Het rapport geeft meer inzicht in waarom en wanneer consumenten hun smartphone gebruiken om te zoeken.
Marketeers zijn slecht voorbereid op het voldoen aan hun doelen, zo blijkt uit dit internationale onderzoek onder 400 senior marketeers uit 10 landen. Hoewel 55 procent van de marketing executives zegt tevreden te zijn met de samenwerking met andere bedrijven, bestaat er een disconnect tussen hun verwachtingen en de daadwerkelijke resultaten.
Het is mogelijk de beurskoersen te voorspellen door zoekopdrachten in Google te analyseren. Dat hebben de wetenschappers Tobias Preis, Helen Susannah Moat en H. Eugene Stanley in dit onderzoek vastgesteld. Dit zijn dezelfde onderzoekers die een paar jaar eerder aantoonden er een relatie bestaat tussen het aantal zoekopdrachten en het aantal transacties.
Uit dit wetenschappelijke onderzoek blijkt dat er een relatie bestaat tussen zoekopdrachten in Google en fluctuaties in de financiële markt. Het onderzoek laat niet alleen het licht schijnen op het effect op de financiële markt, het maakt ook duidelijk hoeveel zoekmachines als Google van ons leren elke keer dat we ze weer gebruiken.
Griepepidemiën zijn steeds vaker in het nieuws. Ze lijken zich steeds gemakkelijker te verspreiden. In een poging om vroege opsporing een boost te geven is het medische zoekgedrag, in de vorm van online zoekopdrachten in Google, te monitoren. Dit wetenschappelijke onderzoek van Google analyseert zoekopdrachten om de verspreiding van griepvirussen in een populatie te schatten.