Ik heb een vriend die niet meer kan slapen door AI. Hij werkt overdag bij een reclamebureau en ligt 's nachts doodsbang in zijn bed. Niet omdat de robots zijn baan overnemen, maar omdat ze zijn familie gaan uitroeien. Een massa-extinctie in de naam van optimalisatie en efficiëntie. Nulletjes en eentjes tegen een kloppend hart en een koppig hoofd. Wie bestuurt wie?
Wat gebeurt er met een merk wanneer het consumenten inzicht geeft in de verborgen kosten van zijn producten? Een masterscriptie aan de Vrije Universiteit Amsterdam laat zien dat communicatie over de true price een merk transparanter kan laten overkomen. En die transparantie werkt door in het vertrouwen in het merk, de ervaren authenticiteit en de houding tegenover het merk. Er is wel een belangrijke voorwaarde: consumenten moeten die openheid ook daadwerkelijk als oprecht ervaren.
Op een schilderij staat één naam. Op de kaft van een roman ook. Een architect neemt een prijs in ontvangst voor een gebouw waaraan honderden mensen hebben gewerkt, een ontwerper wordt gefotografeerd naast haar stoel en een regisseur loopt over de rode loper. Dat is begrijpelijk. We hebben gezichten nodig. Ze maken een verhaal overzichtelijk.
47% meer opvalwaarde, 69% meer merkherinnering en 2,5 keer het vertrouwen voor dezelfde uiting. Top, hoe fix ik dat? In drie woorden: locatie, locatie, locatie.
Gisteren presenteerden Imke Walenberg (hoofdredacteur Twinkle & Marketingfacts) en Jesse Weltevreden (HvA-lector digital commerce) tijdens Shopping Today de nieuwe Twinkle100, de jaarlijkse ranglijst van de grootste online verkopers in Nederland. Aan de bovenkant weinig nieuws: Bol staat opnieuw op één, gevolgd door Albert Heijn en Coolblue. Alleen Amazon schuift op, van plek 5 naar 4, en passeert daarmee Zalando.
Klaar om bestaande B2B gewoontes ter discussie te stellen?
Onlangs opende ik als zzp’er een zakelijke rekening, en zoals inmiddels bijna iedereen vroeg ik ook AI om advies. Dat zette me op het spoor om eens te gaan meten hoe zichtbaar de grote banken eigenlijk zijn als zzp’ers vragen stellen over zakelijke rekeningen, een financiering of zakelijke creditcard.
Afgelopen week schreef ik over de overheid en aanbestedingen. Mijn punt was: aanbestedingen en minicompetities lijken verdacht veel op pitches. Er wordt onbetaald ontwerpwerk gevraagd, nog vóórdat er ook maar één gesprek heeft plaatsgevonden.
300% meer marge op wat je objectief gezien hetzelfde product moet noemen. Klinkt lekker, waar koop ik zoiets? Nou, niet meer waar je het vroeger kocht…
Bekijk de website of uitingen van een gemiddeld B2B-bedrijf en het valt je waarschijnlijk direct op: vooral functionele voordelen. Daarmee vertel je wat je aanbod oplevert. Maar raak je ook de mens die beslist? Een functietitel schakelt emoties niet uit.
Op 10 juli steeg het aandeel productaanbevelingen in ChatGPT dat volgens Profound uit gekoppelde feeds kwam van 8,26 procent naar 61,54 procent. Dat gebeurde in één dag. Van de 687 webshops in die meting zagen er 450 hun zichtbaarheid met minimaal een derde dalen.
