Jarenlang werd cultuur gezien als een soft onderwerp, iets voor HR. Belangrijk voor medewerkerstevredenheid misschien, maar niet voor omzet, groei of concurrentiekracht. In boardrooms ging het over strategie, marktaandeel, innovatie en rendement. Cultuur kwam vaak pas ter sprake wanneer er problemen waren en dat is opvallend.

Montagues vs. Capulets, Lannisters vs. Targaryens, kamp friet vs. kamp patat: rivaliteit spreekt tot de verbeelding. Twee groepen die lijnrecht tegenover elkaar staan, en stiekem weten we allemaal al aan welke kant we staan.

‘Als straks AI tussen je klant en je merk zit, wat is dan nog de rol van je merk?’

Het is een van de meest consistente trends in de marketingmix van de afgelopen jaren: het budget voor live events en experience marketing groeit, terwijl andere kanalen onder druk staan van adblockers, algoritmen en attention fatigue. De redenering is simpel. Een scherm geeft je bereik. Een evenement geeft je aanwezigheid. En aanwezigheid, echt fysiek aanwezig zijn in de ruimte van je doelgroep, creëert een type merkherinnering dat geen banner of pre-roll kan evenaren.