Zeker, iedere organisatie is anders, net zo goed als iedere klantreis. Maar over de afgelopen jaren heb ik, met handmatige én automatische analyses, een aantal veelvoorkomende blinde vlekken gezien die het delen waard zijn.

Hoe bouw je een koffiebedrijf dat zowel boeren als consumenten beter bedient? In de vijftiende aflevering van The Next Tony spreken marketingstrateeg Rupert Parker Brady en voormalig Tony’s Chocolonely-manager Ester van Dusseldorp met Yorick Bruins, medeoprichter van Wakuli.

Stel je voor: je hebt jarenlang gewerkt aan de positionering van je merk. Dan blijkt dat AI je merk aan miljoenen mensen omschrijft als, oei, iets totaal anders. Hoe kan dat? Wat kun je eraan doen? En hoe verandert AI merkbouwen eigenlijk? Dat beschrijf ik in dit artikel.

In veel organisaties wordt dagelijks naar data gekeken. Dashboards worden besproken, campagnes geëvalueerd en er wordt continu gezocht naar optimalisatie. Data is overal en toch ontstaat er twijfel. Niet omdat er te weinig informatie is, maar omdat we niet altijd goed begrijpen wat we eigenlijk meten.