Grip op marketingcommunicatie begint niet bij tools, maar bij structuur. Dit is waarom een helder denkkader juist nu het verschil maakt.

Toen de Efteling vorige week in een artikel in het AD aankondigde dat plantaardig eten op veel plekken in het park de standaard is geworden, was de reactie minstens zo voorspelbaar als de rij voor de Python op een drukke zomerdag.

Zeker, iedere organisatie is anders, net zo goed als iedere klantreis. Maar over de afgelopen jaren heb ik, met handmatige én automatische analyses, een aantal veelvoorkomende blinde vlekken gezien die het delen waard zijn.

Hoe bouw je een koffiebedrijf dat zowel boeren als consumenten beter bedient? In de vijftiende aflevering van The Next Tony spreken marketingstrateeg Rupert Parker Brady en voormalig Tony’s Chocolonely-manager Ester van Dusseldorp met Yorick Bruins, medeoprichter van Wakuli.