In oktober 2013 publiceert Social Embassy alweer de zesde editie van de Social Media Monitor. Vorig jaar hebben we het onderzoek fors gewijzigd met onder meer het openstellen van het onderzoek voor merken buiten de Nielsen top 100 adverteerders en het toevoegen van een panel van experts. Met uiteindelijk een bijzonder resultaat. Ook dit jaar ontwikkelen we het onderzoek weer verder door.
Al lange tijd ergeren diverse vrouwenorganisaties zich groen en geel aan de in hun ogen lakse houding van Facebook bij vrouwonvriendelijke content op het netwerk. Een foto van een borstvoedende vrouw wordt verwijderd wegens ‘pornografie’, maar expliciete grappen die verkrachting en huiselijk geweld toejuichen blijven staan. Ook wanneer deze veelvuldig gerapporteerd worden. Tijd voor actie: een samenwerkingsverband van tientallen vrouwenorganisaties stuurde op 21 mei een open brief naar Facebook en vraagt Facebookgebruikers om via de adverteerders druk op Facebook uit te oefenen.
Hoe presteren fanpagina’s in Nederland qua interactie met haar fans en responsetijd? Dit leek ons bij Yes2web interessant om, net als vorig jaar, onder de loep te nemen. Hiervoor hebben we wederom gekeken naar de 2.000 grootste Nederlandse fanpagina's. Uit de analyse blijkt dat het gemiddeld aantal fans per pagina op 1 mei is gestegen naar 19.762 fans ten opzichte van 6.311 fans een jaar eerder. Een fanpagina in Nederland reageert gemiddeld binnen 24,3 uur. Grotere fanpagina’s reageren over het algemeen sneller dan kleinere pagina’s.
Facebook wordt meest ingezet door bedrijven, Twitter wordt het meest intensief gebruikt, innovatie via social media groeit en communities worden belangrijk geacht. Slechts een kleine greep uit de resultaten van het derde Pondres social media onderzoek. Het onderzoek geeft inzicht in de toepassing van social media binnen het Nederlands bedrijfsleven. Ook dit jaar werkte Pondres samen met online onderzoeksbureau MWM2. Aan het onderzoek werkten 553 Nederlandse bedrijven van verschillende groottes mee. 69% van de bedrijven zet social media in, en wij vroegen hen op welke manier dat zij dit doen. Met alle plezier delen we dan ook de belangrijkste conclusies.
“Ja Edwin, ik probeer nog elke dag iets nieuws te leren. Voor elke nieuwe versie van Word probeer ik bijvoorbeeld bewust weer open te staan." Telkens als Hans het zei, keek ie me aan met een guitige glimlach. Ik moet nog vaak aan hem denken. Hij was bijna met pensioen, en ik werkte er net, bij Agri Retail. Ik moet aan die glimlach denken als er weer een nieuwe ontwikkeling in de marketing opdoemt waar iedereen zich tegen verzet. The Economist verwoordde het mooi in dit artikel: “Lightning reflexes have never been part of a marketer’s toolkit”. Het blijft me verbazen, die weerstand tegen verandering, in een tijd dat verandering de enige constante is. En dat terwijl omgaan met verandering juist heel eenvoudig is. We lopen in drijfzand, en we doen wat je daarin juist niet moet doen: spartelen. Dat doen Luddieten, en pas op: ze zijn onder ons…
Tijdens dag twee van de Social Media & PR Summit passeerden hot items als engagement, authenticiteit en relevantie meer dan eens de revue. Anno 2013, waarin een consument 3000 keer per dag in aanraking komt met commerciële boodschappen, zit het onderscheidend vermogen in het verhaal dat je rond je merk creëert. Een slag die vele merken nog kunnen maken in de tijd waarin bijvoorbeeld mijn Facebook timeline meer en meer vol loopt met schreeuwerige commerciële content. Oplossing? Great marketers don’t make stuff, they make meaning.
Het lijkt op een contradictie om te zeggen dat een webshop asociaal is, maar wij vinden dat het wel zo is. In alle jaren dat ze bestaan, is er voornamelijk geïnvesteerd in een model waar de consument (voor het gemak noemen we hem Kees), zonder interventie van een persoon, helemaal zelfstandig en zo snel mogelijk tot de aankoop wordt begeleid.
Coolblue en KLM zijn online geen onbekenden, maar niet vanwege hun broeken. Toch belandden de webcare-afdelingen van beide merken onlangs in een 'gevecht' om een broek van Eric de Vos van internetbureau Hoppinger. En belandde de broek in kwestie in een webshop. Een knap staaltje webcare en meer...
Zappos, in 2009 voor $940 miljoen dollar overgenomen door Amazon.com, is bekend ‘for building a world of happiness’. Hun aparte, vrolijke en beetje gekke uitingen maken in ieder geval dat ze opvallen. Loren Becker (@BigLB) vertelde op de eerste dag van de Social Media & PR Summit hoe het zover is gekomen dat ze inmiddels een omzet van meer dan 1 miljard dollar per jaar hebben en een 11de plaats op de lijst van beste Amerikaanse werkgevers.
De term contentmarketing is niet nieuw, maar valt wel steeds vaker en lijkt een hype onder adverteerders te zijn. Zijn merken de uitgevers van de toekomst?