Review Social Media Monitoring Tools 2010
Zo’n 2,5 maand geleden schreef ik een uitgebreid artikel over Social Media Marketing & Monitoring Tools met daarin diverse tools genoemd die je kunt gebruiken bij het luisteren, analyseren of engagen.
Met bijna 200 retweets, iets meer dan 30.000 doorkliks en 58 reacties staat het artikel inmiddels in de top3 van 2010 en voorziet het duidelijk in een behoefte. Een mooi vervolg op dit alles kwam ik van de week tegen bij Freshnetworks.
Freshnetworks vergeleek de monitoring door Alterian, Brandwatch, Biz360, Nielsen Buzzmetrics, Radian6, Scoutlabs en Sysomos in 19.000 online conversaties over Starbucks.
Aan de hand van de criteria in onderstaande tabel werden alle tools gescoord.
De hele analyse passeerde al eens in een serie artikelen:
- The basics of social media monitoring
- How to set up the tools (search strings, comparison challenges and coverage)
- The location of social media conversations
- Social media monitoring and duplication
- Data latency and the tool with the most up-to-date results
- The problem with automated sentiment
Dat alles is nu gebundeld in een mooie whitepaper “Turning Conversations into Insights: a Comparison of Social Media Monitoring Tools” die je hier kunt downloaden. Verwacht geen eenduidig antwoord wat de beste tool is, dit is mede afhankelijk van bijvoorbeeld de mate waarin je waarde hecht aan gebruikersvriendelijkheid, exportmogelijkheden etc.
Geheel is een aanrader als je op het punt staat tools aan te schaffen op het vlak van monitoring en online reputatiemanagement. Zelfs als de vergeleken tools te prijzig voor je zijn, biedt de whitepaper inzicht om te weten waar je op moet letten en hulp bij het het scoren van jouw setjes tools.
Gepost in: Social media marketing
Erik van Roekel, ING Groep
Marketingprofessional met ruime ervaring in diverse internetprojecten in de financiële dienstverlening. Passie voor social media en internet in het algemeen. Stond aan de wieg van het ING Webcare Team in 2009 en gaf er 1,5 jaar leiding aan en daarna betrokken bij social media visie, beleid en activiteiten ING Nederland. Momenteel werkzaam bij Corporate Communications van ING Groep en van daaruit betrokken bij social media. Blogt op persoonlijke titel bij Marketingfacts en is sinds 2003 ook op de achtergrond actief voor Marketingfacts o.a. bij de techniek en de redactie.
4 Reacties
Martijn
Een markt die heel hard aan het groeien is, dat is wel duidelijk!
Ben wel erg benieuwd hoe het speelveld zich gaat ontwikkelen en hoe verhoudingen tussen internationale partijen (sommige met omzet van bijna 100 miljoen) zich gaan verhouden t.o.v. gespecialiseerde lokale spelers als bijvoorbeeld Howards Home en Clipit...
Boeiende tijden!! :-)
geplaatst op 05-06-2010 om 09:39 uur
Karel Kolb
Eens met Martijn. Daarbij is het ook interessant te volgen tegen welke problemen die internationale spelers oplopen. Vraag me dan namelijk af in hoeverre dat ook voor spelers in Nederland gaat gelden. Zie recent Murdoch-Owned Sun Online Blocks Meltwater Media Monitor.
geplaatst op 05-06-2010 om 11:32 uur
Mark de Bruin, Marketing @ ANWB
Erik,
Kunnen we met M! geregistreerde leden wellicht een wiki bouwen met de beste social media marketing tools? Samen weten we alles ;-) de M! SMM tools wiki
Mark
geplaatst op 07-06-2010 om 15:49 uur
Erik van Roekel, ING Groep
@mdebruin zal er eens over nadenken. Eerder initiatieven mbt M! wiki's liepen niet heel succesvol volgens mij.
geplaatst op 08-06-2010 om 05:00 uur
Plaats een reactie