Het citybrandingproces van Venlo draaide vanaf het begin om draagvlak en participatie. Ook in de creatieve fase werd dat principe voortgezet: het nieuwe merk is niet bedacht aan een tekentafel, maar ontwikkeld voor én door inwoners.
Mijn vader werkte jarenlang bij GAF, een bedrijf dat naam maakte door innovatieve fotoproducten. Hij vertelde altijd met een glimlach over de tijd dat zij de allereerste zeer lichtgevoelige kleurenfilm ontwikkelden, een film die zelfs de eerste maanlanding vastlegde. In die jaren waren Agfa, Kodak en Ilford de absolute grootmachten van de fotografie.
Veel organisaties noemen zich datagedreven wanneer ze prijsbeslissingen nemen, maar baseren zich vaak op onvolledige data. Door vooral data van kopers te analyseren en de veel grotere groep te missen die afhaakte of nooit klant werd, ontstaat selection bias.
De regels rond social media worden wereldwijd aangescherpt. Jongeren verdwijnen stap voor stap uit de digitale arena. Wat jarenlang het hart van jongerenmarketing was, staat ineens op losse schroeven.
Vuurwerkverkopers draaien dit jaar fors meer omzet: richting de 20 procent hoger dan vorig jaar. En dat heeft volgens de branchevereniging alles te maken met een naderend vuurwerkverbod. Denk daar eens over na: mensen die de laatste jaren liever binnenbleven met een oliebol, staan straks toch in de kou een Mad Bull, Dark Dragon of Black Thunder Cake af te steken. Niet omdat het moet. Maar omdat het straks niet meer kan.
Er is een punt in iedere (digital) marketeer-carrière waar je beseft: dit heeft voor geen meter gewerkt. En dat doet pijn. Je bent niet alleen gekrenkt in je trots maar je hebt ook wat uit te leggen. Aan je board, of nog erger; aan je klant. Het pijnlijke is, je klant wel iets gemerkt. Alleen jij kan niet hard maken dat dit jouw verdienste is. Dit maakt alles misschien nog wel erger.
“The rational mind is a faithful servant, the intuitive mind a sacred gift.” We created a society that honors the servant and has forgotten the gift." — Albert Einstein. Die zinnen snijden nog steeds. Niet omdat hij oud is, maar omdat hij vandaag pijnlijk actueel voelt.
In een wereld waarin content over elkaar heen buitelt, AI algoritmes woekeren en elke video, reel of campagne in seconden wordt weggeveegd, telt één inzicht meer dan ooit: aandacht is vluchtig, vertrouwen is blijvend.
Een recente keynote van mij had een prikkelende boodschap: data is belangrijk voor merken. Maar data heeft een fikse valkuil, waar veel marketeers zich niet van bewust zijn. En dat heeft grote consequenties.
“Een missiemerk werkt alleen als mensen er ook een beetje blij van worden”
Hoe ontwikkel je een sterke merkstrategie voor een gemeente? Een strategie die niet alleen inwoners aanspreekt, maar ook bedrijven, bezoekers én talenten? In Venlo kozen we voor co-creatie: een proces waarbij lokale marketeers, ondernemers en inwoners actief betrokken werden bij het vormgeven van de nieuwemerkstrategie.
Als marketeer word je doodgegooid met trendrapporten over Gen Z en Millennials. We moeten op TikTok, we moeten ‘snackable content’ maken en we moeten woke zijn. Terwijl we massaal focussen op deze ‘startende consumenten’, laten we de groep met de meeste koopkracht én de grootste invloed links liggen. Ik heb het over de 7,3 miljoen ervaren ’50-plus’ consumenten in Nederland. En daarmee over bijna 70% van de consumentenbestedingen.
