Is sneeuw de ultieme e-mailmarketingtool?

Jordie van Rijn, Email marketing consultant 11 januari 2011 @eMailMonday 16759 x bekeken

We hebben het vaak over het verbeteren van de prestaties van je e-mailings. Er zijn verschillende artikelen te vinden met best-practices over optimalisatie, segmenteren en wat je allemaal kunt doen om die e-mailing zo goed mogelijk te laten scoren. Maar soms… soms is het ook gewoon iets wat buiten je macht ligt. Het weer, bijvoorbeeld sneeuw, kan zomaar van invloed zijn op je e-mail marketinginspanningen.

Invloed van het weer op email marketing

Er is niets zo onvoorspelbaar als het weer. De statistieken van een gemiddelde e-mailing zijn vrij goed te voorspellen, maar wat als het weer daar ook invloed op heef? Een Engelse ESP gaf aan dat de clicks en opens voor hun klanten onverwacht de hoogste ooit waren. Precies op de dag dat er een flinke sneeuwstorm was. Dat is interessant!

Hoe komt dat dan?

Komt dit door de mensen die toch maar thuis gebleven zijn van het werk? Dat deze mensen hun mail toch anders lezen als ze vanuit huis werken (of helemaal niet werken)? Of besteden mensen meer tijd online als andere werkzaamheden niet kunnen doen? Het kan natuurlijk ook zijn dat mensen zich anders voelen en gedragen tijdens een sneeuwstorm.

Invloed op koopgedrag

Het weer heeft niet alleen invloed op de resultaten van emailings maar ook op het (online) koopgedrag. Zo kwam uit een onderzoek dat een vroege sneeuwstorm de kerstinkopen vervroegt, omdat mensen daardoor eerder in de kerstsfeer komen. Maar ook substitutie komt voor: een aanhoudende periode van regen bevorderd bijvoorbeeld de aankoop van DVD’s, maar het aantal restaurant bezoeken neemt af. Bol.com heeft vroeger weleens gekeken wat de invloed van het weer was op bestelgedrag en inderdaad daaruit bleek dat mensen meer bestellen als het begint te regenen tijdens een zeer zomerse dag.

Meer mailen als het sneeuwt!

Je zou verwachten dat er minder wordt gemaild als iedereen thuis vastzit door extreem weer. De engelse ESP’s laat zien dat dat niet zo is. Veel e-mailtools zijn via het internet te bereiken (SaaS) en een verzending kan dus gewoon vanuit huis worden ingeregeld. Ook zijn emailings natuurlijk al vantevoren in te plannen, dus die gaan vanzelfsprekend door.

Of juist minder

Maar het is ook niet per definitie slim om meer te mailen tijdens extreem weer. Andere e-mail campagnes behalen juist mindere resultaten tijdens een sneeuwstorm. Het verschil in resultaten is danook afhankelijk van jouw type bedrijf, product en campagne.

Consequenties

Mochten je resultaten dus op een bepaalde dag sterk afwijken van het gemiddelde, kijk dan ook even uit het raam. Als er speciale omstandigheden zijn met invloed op die resultaten, is de oorzaak niet altijd binnen de actie te zoeken.

Gepost in: E-business, E-mail marketing

Over de auteur

Jordie van Rijn, Email marketing consultant

Jordie van Rijn is onafhankelijk email marketing consultant. En schrijver van het boek E-mailmarketing in 60 minuten. Hij houdt zich bezig met slimme emailmarketing campagnes die de klantrelatie intensiveren. Hij is redactielid van het internationale platform voor email marketing software selectie. En tevens internationaal erkende emailsnob. Neem contact op met Jordie via zijn site: eMailMonday Twitter NL: @emailmonday Twitter Internationaal (engels): @jvanrijn Of bekijk ook emailaudience

5 Reacties

Bernard

Conclusie is dus dat het weer invloed zou kunnen hebben op iedere marketingactie, zowel positief als negatief, afhankelijk van je product, dienst of boodschap ......... en dat het in praktijk niet meetbaar is of en welke invloed het heeft gehad op jouw specifieke campagne. Met deze open deur kunnen we niet zo veel lijkt me, behalve dichtdoen en het slechte weer buiten houden ....

geplaatst op 11-01-2011 om 10:31 uur

Jordie van Rijn, Email marketing consultant

Bernard,

Bedankt voor je reactie. Als je het stuk goed had gelezen, had je ook gezien dat het juist wel ingaat op het (al dan niet) inspelen op de externe factoren zoals het weer. Gelukkig kunnen je in ieder geval in email wel meten wat de invloed is geweest door bijvoorbeeld een AB split run uit te voeren. Een goede tip voor jouw volgende campagne!

geplaatst op 11-01-2011 om 10:42 uur

Tobias Braam

Jordie,

leuk artikel, ben benieuwd welke mensen nu echt actief het weer meenemen in hun online strategie. een goede case hierover zou top zijn.

geplaatst op 11-01-2011 om 11:16 uur

Erwin van Faassen

Wij hebben een iets andere ervaring. Op 17-12-2009 was er in NL ook een best pak sneeuw gevallen. Al thuiswerkend (want dat maakt inderdaad niet uit en kan prima) hebben we toen een grote verzending gedaan die toen in het water of beter gezegd de sneeuw is gevallen. Open en CTR%'s die zo'n 30% lager waren dan gebruikelijk en eerder gemeten in diezelfde campagne. De conclusie die wij toen trokken is dat het weer inderdaad een invloed heeft, er stond toen uit mijn hoofd 800km file en dit had daarom denk ik een stevige invloed op de resultaten.

geplaatst op 11-01-2011 om 12:02 uur

Jordie van Rijn, Email marketing consultant

Hoi Erwin,

Zo iets dergelijks heb ik ook weleens meegemaakt.Je ziet dus ook dat externe factoren een fikse negatieve invloed kunnen hebben. Dus op het moment dat zo'n weersverandering zich voor doet, extra opletten. Wil je er misschien al op voorhand op inspelen met je communicatie? Met een terugval van 30% is het bijvoorbeeld ook een optie om een re-send te doen naar de niet openers. Een creatieve invulling kan op veel sympathie rekenen, maar dan moet je wel op voorhand besluiten de stats extra goed in de gaten houden en wellicht al een beetje voorbereidend werk doen. De timing is namelijk dan namelijk erg van belang.

geplaatst op 12-01-2011 om 14:49 uur