donderdag 10 december 2009, 15:04 uur
Le Web 2009: Tony Hsieh (CEO Zappos.com) over happiness als drijfveer
Matthijs van den Broek (Marketingfacts.nl) | @mgvandenbroek
Events,
“Zappos.com is really about delivering happiness.” Tony Hsieh van Zappos.com (nu onderdeel van Amazon) verkocht eerder een bedrijf aan een grote jongen: in 1998 deed hij Link Exchange van de hand aan Microsoft omdat de bedrijfscultuur hem totaal niet meer aansprak.
Het verhaal van Zappos.com is vaak verteld: kijk ook dit interview met Brian Kalma, director of user experience bij Zappos.com. Als Hsieh Zappos.com opnieuw mocht opzetten, dan zou hij beginnen met ‘commitable’ core values. Hsieh legde het publiek op Le Web een framework voor over geluk. Want, is het idee van Hsieh, dat is eigenlijk de enige echte drijfveer van mensen. Inspirerende presentatie, hierboven op video.
Meer van deze auteur
- BMW en de langste banner ooit 27 mei 2011, Matthijs van den Broek
- ABN Amro Visie op Media 2011 26 mei 2011, Matthijs van den Broek
- Heineken lanceert opvolger The Entrance: The Date 26 mei 2011, Matthijs van den Broek
- BelCompany lanceert tabletplatform WikiTablets.nl samen met Tweakers 26 mei 2011, Matthijs van den Broek
- Mojiva: 60 procent mobiele gebruikers klikt op mobile ads 25 mei 2011, Matthijs van den Broek
Meer uit deze rubriek(en)
- Trends in affiliate datingland 1 februari 2012, Tobias Braam
- Andrew Barendrecht (Apache Corp): “We don’t measure ROI” 1 februari 2012, Rene van den Bos
- Beyond Enterprise 2.0 - The next Big Thing: Gamification 31 januari 2012, Rene van den Bos
- Succesvol zijn in Enterprise Social? ‘Make IT happy!’ 30 januari 2012, Rene van den Bos
- Beyond Enterprise 2.0 congres: Een gevalletje Engagement 26 januari 2012, Erik van der Zijden
eer
RSS?
@Matthijs Thanks voor de preso. Erg inspirerend.
Hele marketingbudget van zappos.com gaat blijkbaar in de site zitten, service en de klantervaring. Mooie gedachte voor een webwinkel. Alles om 'happiness' bij consumenten te verhogen over zappos.com