Le Web 2009: Tony Hsieh (CEO Zappos.com) over happiness als drijfveer
“Zappos.com is really about delivering happiness.” Tony Hsieh van Zappos.com (nu onderdeel van Amazon) verkocht eerder een bedrijf aan een grote jongen: in 1998 deed hij Link Exchange van de hand aan Microsoft omdat de bedrijfscultuur hem totaal niet meer aansprak.
Het verhaal van Zappos.com is vaak verteld: kijk ook dit interview met Brian Kalma, director of user experience bij Zappos.com. Als Hsieh Zappos.com opnieuw mocht opzetten, dan zou hij beginnen met ‘commitable’ core values. Hsieh legde het publiek op Le Web een framework voor over geluk. Want, is het idee van Hsieh, dat is eigenlijk de enige echte drijfveer van mensen. Inspirerende presentatie, hierboven op video.
Gepost in: Events
Matthijs van den Broek, Insites Consulting
Geboren: Hoogeveen, 1982. Van april 2008 tot juni 2011 communitymanager / hoofdredacteur bij Marketingfacts.nl. Sinds juni 2011 werkzaam als conversation manager bij Insites Consulting. Heeft een passie voor álles wat online is en vooral voor de combinatie van nieuwe media en interactieve marketing.
1 Reactie
Ralph Bom, Onstuimig Interactieve Communicatie
@Matthijs Thanks voor de preso. Erg inspirerend.
Hele marketingbudget van zappos.com gaat blijkbaar in de site zitten, service en de klantervaring. Mooie gedachte voor een webwinkel. Alles om 'happiness' bij consumenten te verhogen over zappos.com
geplaatst op 11-12-2009 om 06:26 uur
Plaats een reactie