86823

Waar staan we nu met Word of Mouth Marketing?

Marco Derksen (Upstream), Social media marketing, Online branding, Cijfers en feiten, Events



Word of Mouth (WOM) is de uitwisseling van een mening en/of informatie over een product of dienst tussen consumenten of gebruikers. Word of Mouth Marketing (WOMM) is het stimuleren van de vorming en verspreiding van die mening. En zoals ieder jaar, organiseerde de Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) afgelopen week haar jaarlijkse summit. En volgens eigen zeggen was WOMMA Summit 2009 de meest succesvolle summit ever. Leuk, maar waar staan we nu eigenlijk als het gaat om word of mouth? Hieronder een recap van het congres.

Gedurende het 3-daagse summit deelden de meer dan 470 aanwezigen ruim 3.600 tweets (pdf) met de hashtag #WOMMA. John Moore selecteerde daarvan de 165 meest interessante tweets en zette deze op zijn Brand Autopsy blog:


John Bell, die dit jaar voor het laatst als WOMMA President aanwezig was op WOMMA Summit 2009, heeft inmiddels op zijn weblog Digital Influence Mapping Project twee uitgebreide verslagen van de summit online staan: Cases die zijn gepresenteerd tijdens de summit (to be cont'd): Tot slot schrijft Antal de Waij op Molblog de komende dagen een verslag van de summit. Het eerste deel staat inmiddels online. Antal gaat daarbij oa in op invloed van social media op WOMM. Social media is aldus de Waij onderverdeeld in een 3-tal subsets. Ten eerste online WOM waarbij mensen zaken met elkaar delen. Ten tweede zgn ‘digital venues’ oftewel de social media portals. En als laatste zijn social media een soort van gereedschapkist met 'tools' die flexibel en schaalbaar zijn.


| En talloze andere manieren om dit bericht te delen!
  •  
  • 23480x 2265x 5
  • zaterdag 28 november 2009, 11:57
reageer
Doorsturen of afdrukken

Meer over dit onderwerp

  • Geen gerelateerde cursus gevonden
eer

5 Reacties

"It is a people driven economy" .. da's zekers.
Hmm.. denk dat Word of Mouth ook al zonder de virtuele sociale media veel impact had in zijn bestaan. De verschijning was alleen wat minder 'obcious'. Ooit werd er over dat merk of verschijnsel bij de kapper, op de verjaardag bij de bakker over gepraat :)
Social Media lijkt de ultieme hefboom naar een complete netwerk-economy. Zou toch wel eens de impact willen weten van tweets-word-of-mouth en de fysieke mondtotmond-reclame/ word of mouth impact..

De wijsheid van BN-er G. Joling blijft: "Wordt er niet over je gel*ld, dan besta je niet"

  • Ron X Jansen
  • maandag 30 november 2009, 17:38

@Patrick
Ik weet niet precies wat je bedoeld met 'fysieke WOM' (offline word of mouth?), maar mij zijn 2 (oude) wetenschappelijke artikelen bekend die duiden op een enorme impact van word of mouth: 50% van het switch gedrag tussen dienstverleners wordt veroorzaakt door Word of Mouth (Keaveney; 1995); 67% van alle aan consumenten aankopen worden gedreven door Word of Mouth (Liu, 2006).
Beide onderzoeken richten zich op offline communicatie, reviews ed zijn hierin niet meegenomen.

Als Twitter meegenomen wordt, ben ik met name benieuwd hoe groot de impact is gemeten op de gehele Nederlands bevolking (om meer iets te noemen). Anybody figures?

  • Antal de Waij
  • maandag 7 december 2009, 23:33

@marco, dank voor je publicatie. Deel 2 staat inmiddels ook online.

@ Ron X Jansen

Mijn punt was dat het virale effect van bijvoorbeeld Tweets, postings op blogs natuurlijk niet nieuw is en reeds in de fysieke wereld zeer lang bestaat en daar de meest sterke vorm van reclame is.

Ik maak zelf -als docent virale marketing- wel onderscheid tussen hoax, hype en virale 'sturing', zo ook in mijn www.handboekonlinemarketing.nl .

Waar ik naar benieuwd ben is de zwaarte van het virtuele virale effect in vergelijking met het effect in de fysieke wereld waarbij meer emotie komt kijken.

Concreet: heeft een relevante virale Tweet net zoveel effect als iemand die op een verjaardag een product of dienst aanprijst?

  • adam
  • zaterdag 9 januari 2010, 12:12

This beauty contest boomed. More contestants kept entering; women's watches making this contest become a “pageant.” There soon was a contestant from every state, including the Washington D.C. area, where the first winner of the Miss America title represented. More and more rules were made to the pageant, bringing on the evening gown competition, and the talent competition. Not only did these girls have to be beautiful, but they also had to be smart and talented.
In the 1940’s, women had this “wannabe” caricature of having the “correct” stereotype, anxieties, and desires. Women strived to be perfect, not accepting anything else. The middle-class cultura rado watchesl style was rejected. They had different types of everything from the men. They had access to watch bands only certain jobs, and compensation for work. Nothing was readily available to them like the luxury men had.

Reageer op dit bericht

Meld je aan of log in.