14-jarige meisjes spijkeren GlaxoSmithKline aan schandpaal
Carl Mangold (Flash & iPhone coding & concepting)
Customer service,
De moderne consument is steeds mondiger, en dat maakt ‘t bedrijfsmatig liegen bepaald niet makkelijker. Twee 14-jarige schoolmeisjes ontdekten bij een scheikundeproefje dat een als extra gezond aangeprezen, veel verkocht drankje in ‘t geheel geen vitamine-C bevatte. En dat terwijl de producent - GlaxoSmithKline - in al haar marketing juist verkondigde dat ‘t spul nog meer vitamine-C bevatte dan vers fruit.
GlaxoSmithKline, the second-largest food and drug company in the world, was yesterday fined $217,500 in the Auckland District Court after it admitted 15 breaches of the Fair Trading Act.
The company was ordered to place half-page corrective advertisements in two Saturday editions of major newspapers over the next four weeks.
The offences covered advertisements between 2002 and 2006 that misled the public about the vitamin C content in two types of the drink.
GlaxoSmithKline admitted its cartoned ready-to-drink Ribena, which it claimed had 7mg of vitamin C per 100ml, had no detectable vitamin C content.
The company also admitted it may have misled customers in advertisements saying the blackcurrants in Ribena syrup had four times the vitamin C of oranges.
Meer van deze auteur
- De impact van Apple’s iPad 3 februari 2010, Carl Mangold
- Bright.nl iPhone app: Stats & facts 2 december 2009, Carl Mangold
- Harvard: Twitter communiceert niet 8 juni 2009, Carl Mangold
- Verkoop iPhones 88% gestegen 22 januari 2009, Carl Mangold
- Van emo naar bemo 21 januari 2009, Carl Mangold
Meer uit deze rubriek(en)
- Marketing vanuit Social Business (deel 1) 7 februari 2012, Sevda Alizadeh
- After sales van een webwinkel: een gemiste kans! 31 januari 2012, Daan Koek
- DM Barometer: Telemarketing effectief, maar niet favoriet bij consument 30 januari 2012, Danny Oosterveer
- Slechte klantbeleving maakt merk zwak 27 december 2011, Gastblogger
- Voice of Customer: Ga voor een klantgedreven organisatie 19 december 2011, Rene Stuifzand
eer
RSS?
Is een rubriek 'kutbedrijven' hier niet meer op zijn plaats dan 'kloteklanten'?
Ik sluit me aan bij macblik, en vind het ook wel schandalig dat bedrijven op deze manier hun product proberen te verkopen... je loopt uiteindelijk tegen de lamp, zoals dit voorval beschrijft.
klotelamp dus...
@macblik: Dat zou inderdaad een betere rubriek zijn. Maar tja, die is er (nog?) niet.
'Kloteklanten' slaat overigens gewoon op mondige klanten, vanuit 'corporate' optiek bekeken ;-)
mooie case. Het wordt tijd voor nog meer nieuwe bedrijven/merken die met de consument meedenken. Greenpeace test electronica, misschien moet er een merk komen dat ook op het gebied van voeding producten gaat testen, waar je producten kan vergelijken en een merk dat je helpt bij de aanschaf van producten.
Vitamine C zit overal in ook in coserveringen hooef zeker niet aan producten worden toegevoegd...