Nieuwe rubriek: Brandgagement
Er is vandaag een nieuwe rubriek aan het MarketingFacts gamma toegevoegd. “Leuk”, hoor ik u denken, “maar wat betekent dat ‘brandgagement’ dan?” Welnu:
Brandgagement = Het opzettelijk betrekken van je klanten bij je productontwikkeling, merkbouw en/of marketing.
Eén van de bekendste voorbeelden hiervan is natuurlijk ‘Viral Marketing’, een campagnemodel waarbij de klant de distributie verzorgt. Maar daar houdt ‘t nog lang niet op. Je kunt je klant bijvoorbeeld ook betrekken bij je productontwikkeling (zoals in LEGO’s Factory), hem je TV-campagne laten bedenken (zoals Centraal Beheer’s Boodschappen commercial), of hem zelfs zowel de content als de één-op-één distributie van je virale campagne laten verzorgen (zoals bij Achmea’s ‘Waar je liever niet aan denkt’ campagne). DISCLOSURE: Aan de twee laatste voorbeelden heb ik zelf meegewerkt.
Om deze nieuwe rubriek alvast wat ‘body’ te geven, zullen we vandaag en morgen bij de relevantste oude berichten alsnog het ‘brandgagement’ label toevoegen. En ik nodig vanzelfsprekend elke MarketingFacts blogger uit om zoveel mogelijk prachtige brandgagement campagnes te maken en te verslaan.
Gepost in: Online PR & Branding
Carl Mangold
Ex-modefotograaf Carl Mangold startte zijn internetcarriere in 1995 bij HCM/Clic, waar hij als creatief directeur verantwoordelijk was voor de websites van ondermeer Sony, Cisco en Jaarbeurs Utrecht. Daarnaast sleepte hij prijzen in de wacht voor de - in 1996 reeds met streaming video uitgeruste - filmsite 'Preview', van de eerste vrijwel volledig 'Consumer Generated' website 14ekippetje.nl en de CMG SolliChat, waarop je in een fotografische chat met tekstwolkjes kon solliciteren naar een leuke baan. Vandaag de dag ontwerpt en bouwt hij - freelance - Flash en iPhone spellen en apps.
6 Reacties
Vincent Luyendijk
Ha Carl,
Prettig label. Ik heb gelijk een vraag. We komen natuurlijk vaak in aanraking met termen en buzzwords. Is er volgens jou nog verschil tussen brandgagement en brandactivation, een term die wij veel gebruiken, en die ook veel in het vak naar voren komt. Zijn het twee namen voor dezelfde communicatie-aanpak of het 1 onderdeel van het ander. Alvast bedankt!
geplaatst op 03-10-2006 om 15:31 uur
Carl Mangold
Brandgagement is toch behoorlijk verschillend aan 'brand activation', Vincent. Als ik de theorie van Drs. Paul G. Alberts erop nasla, lees ik dat brand activation gaat om het activeren van de consument (inside-out), terwijl brandgagement veel verder gaat, met het betrekken van de consument (outside-in) bij de merkbouw en marketing. Bij brand activation is 'the big idea' nog steeds het startpunt, bij brandgagement de consument.
Brand activation mooie eerste stap voor marketeers die nog zitten vastgeroest in het ouderwetse 'ideetje -> campagne' model. De marketeers die de stap van klantgericht naar klantgestuurd al durven te maken komen automatisch bij brandgagement uit.
geplaatst op 03-10-2006 om 16:44 uur
Vincent Luyendijk
Ok. Bedankt voor je reactie. Eerlijk gezegd zie ik in deze context "het betrekken van consumenten" als een vorm van "activeren van consumenten". De theorie van dhr. Alberts vind ik overigens ook niet geheel de lading dekken. Anyway, nogmaals goed dat er een plek voor is op Marketingfacts.
Nu je er over begint ben ik benieuwd naar de resultaten van de Achmea actie (dat is toch met die Telegraaf koppen?). Kun je daar iets over zeggen?
geplaatst op 03-10-2006 om 18:41 uur
Carl Mangold
De cijfers van de Achmea campagne staan onderin het artikel, Vincent ;-)
geplaatst op 03-10-2006 om 18:50 uur
Marco Derksen, Upstream
Carl, een aantal leuke postings vandaag al over deze nieuwe rubriek. In ieder geval succes en ik ga het met belangstelling volgen!
geplaatst op 03-10-2006 om 21:40 uur
Justus
Mooie toevoeging. Ik hou me zelf mewer bezig met offline klantbetrokkenheid stimuleren, maar adviseer retailers altijd om online en offlien samen in te zetten om mensen de winkel in te krijgen.
geplaatst op 06-10-2006 om 10:08 uur
Plaats een reactie