Reputatie draait niet om mooiere woorden, maar om bewijs. Tijdens NIMA Marketing Masters Science met SWOCC werd duidelijk dat ophef ontstaat wanneer merkwaarden, gedrag en communicatie niet kloppen. Van culture wars tot boycots en AI: wie vertrouwen wil behouden, moet vooraf bepalen waar het merk écht voor staat.

De zomer biedt vaak net wat meer ruimte om terug te blikken, vooruit te kijken en nieuwe inspiratie op te doen. Daarom leggen we in deze zomerserie steeds dezelfde vijf vragen voor aan marketeers, ondernemers en experts uit het vak.

Verschillende bedrijven hebben de afgelopen twee jaar hun Pride-campagnes afgeschaald, sponsorschappen beëindigd of kiezen ervoor simpelweg minder zichtbaar te zijn. Meteen klinkt vanuit conservatieve media een overwinningsverhaal.

Het Financieele Dagblad kopte onlangs: ‘Advocatenkantoren zien deel van hun werk rap verdwijnen door AI’. Grote kantoren richten zich daardoor steeds meer op complexe, specialistische zaken. Harvard Business Review ziet een vergelijkbare verschuiving bij softwareontwikkelaars, waar de waarde steeds minder ligt in programmeren en steeds meer in architectuur, ontwerp en professioneel oordeel. En volgens Wall Street Journal verandert ook de advieswereld: routinetaken worden geautomatiseerd, terwijl implementatie, verandermanagement en het begeleiden van organisaties juist belangrijker worden.