Onduidelijkheid in vliegtarieven aangepakt door Supersaver?
Nederland heeft er een nieuwe vliegticketaanbieder bij: Supersaver.nl. Supersaver geeft in een persbericht aan dat zij met zogenaamde “inclusiefprijzen” werken. Om hun campagne kracht bij te zetten hebben ze zelfs een reissite gebouwd www.happybookers.nl: een website van een vage reisbureau ondernemer. Echter als je de site van Supersaver.nl gaat bekijken…
dan zie je geen verschil met de huidige aanbieders. De opbouw van de prijzen is bijna identiek. Ze adverteren met de tekst ‘vrijheid om te annuleren’ maar dan moet je daar wel even een ‘Geld Terug Garantie’ van 25,- euro voor afsluiten. Ook staat er een typefoutje op de site “Voor ieder papieren ticket geldt een toeslag. 99,-.” waarschijnlijk bedoelen ze 9,-.
Al met al hadden ze de tijd die ze in de website www.happybookers.nl hebben gestoken beter in de eigen site kunnen steken. Maar wel complimenten dat ze de onduidelijkheid in de prijzen willen aanpakken. Hierin staan ze gelukkig niet meer alleen. Afgelopen zaterdag adverteerde Thomas Cook met All Inclusive prjzen. De prijzen waarmee wordt geadverteerd zijn inclusief alle belastingen, toeslagen en administratiekosten. De directievoorzitter van Thomas Cook Nederland, Gerard Helming zegt dat de verlakkerij met lokprijzen zorgt voor een groeiende stroom klachten. Staatssecretaris Van Gennip (Economische zaken) heeft van de reis- en luchtvaartsector inclusiefprijzen geëist, omdat zij die anders verplicht zal opleggen.
Gepost in: Online advertising
Martin van Kranenburg, Sinds1998
Martin van Kranenburg heeft aan de wieg gestaan van de website van D-reizen. Na 11 jaar D-reizen heeft hij ruim twee jaar gewerkt voor een internetbureau. Nu is hij eigenaar van zijn eigen bureau Sinds1998.nl, verwijzend naar het jaar waarin is aangestoken door het online marketing virus. Martin van Kranenburg is docent voor de Leergang Online Marketeer bij Lectric, en wordt ook ingehuurd voor incompany trainingen: ondermeer bij IDG Nederland (o.a. webwereld), Sanoma uitgevers, Kamer van Koophandel, SDU uitgevers, Inspectie van het onderwijs en PCM uitgevers. Naast het geven van trainingen wordt Martin van Kranenburg ook geregeld voor langere tijd ingehuurd voor (internationale) internetconcepten. Martin is columnist bij Twinkle en hij schrijft over online marketing, trends en ontwikkelingen in de reisbranche op zijn eigen blog: http://www.reismanagers.nl
7 Reacties
Joep
Martin, ondanks je kritiek, toch bedankt voor deze tip. Persoonlijk vind ik het zeker wel een verbetering.
Je ziet in 1 klik wat de eindprijs is, en wat ik nog veel gaver vind is dat je bij populaire bestemmingen ook direct ziet wat de laagste prijs is die een andere klant heeft betaald op die bestemming. Je weet dan heel snel of je nog flink wat kunt besparen of niet.
Mijn enige kritiekpuntje zou zijn dat ik een "flex knop"mis. M.a.w.: een knop waarop je kunt aangeven dat je de laagste prijs zoekt tussen bepaalde data. Maar doordat je de laagste prijs van een medereiziger wel weet, is dit niet zo heel erg.
geplaatst op 30-05-2006 om 09:23 uur
Marco Derksen, Upstream
Actiesite doet me een beetje denken aan Heineken's El Tiempo Honcho.
Naar aanleiding van deze posting heb ik Evert Jan ook gevraagd naar hoe ze denken traffic te genereren naar deze site. Want je hebt dan wel een leuke site met een bepaalde boodschap maar zonder bezoek heb je daar weinig aan. Hij schreef dat er 5 drivers voor traffic worden ingezet: viraal (o.a. via weblogs zoals deze), advertenties met spoofaanbiedingen in Google (sponsored), banners, PR campagne en radio.
Ben erg benieuwd naar het effect van deze campagne want ik neem aan dat dat ook wordt gemeten!?
geplaatst op 30-05-2006 om 10:18 uur
jeroen cornelissen
Martin, what's new? Doe je de marketing voor Supersaver ? :)
Op onze websites werken we al jaren met all inclusive prijzen. We noemen het TPG (Totaal Prijs Garantie)
Totaal Prijs Garantie houdt in dat de prijs die je betaalt voor je vliegticket(s), getoond wordt op de 1ste pagina van het boekingsproces. Deze prijs is gegarandeerd op basis van betaling via Ideal. Een open calculatie zonder (verborgen) toeslagen, tenzij je zelf kiest voor aanvullende diensten zoals betaling per creditcard of eenmalige machtiging.
We zijn hiermee gestart, doordat er op veel websites op de 1ste pagina’s te lage prijzen
worden gecommuniceerd. Aan het eind van het boekingsproces wordt de consument vervolgens geconfronteerd met verschillende toeslagen die niet eerder zijn vermeld.
grt Jeroen Cornelissen
ATP, The Advanced Travel Partner
geplaatst op 30-05-2006 om 10:21 uur
rembo
Niks zo erg als spoofadvertenties. Staat op site Bangkok 330 euro, Wil ik wel. Klik, erop maar niks te vinden voor dat geld.
Supersaver is erger dan ander organisaties. Ze pretenderen nl.beter te zijn.
geplaatst op 30-05-2006 om 10:46 uur
Peter Bonjernoor, Zaph Webdevelopment
Ik blijf het vreemd vinden dat bijvoorbeeld de luchthavenbelasting bij verschillende sites verschillende bedragen oplevert.
Datzelfde geldt voor de vluchten die gevonden worden - de ene site komt met Eva Air, Alitalia en Malaysia Airlines om naar Bangkok te gaan, en bij de ander komen die niet terug.
Tenslotte zou in de hele reiswereld het 'vanaf' systeem eruit gesloopt moeten worden. Elke keer weer wordt ik er in geluisd met een leuke aanbieding, om daarna te concluderen dat dat alleen opgaat als ik met minimaal twee personen reis.
Nee, transparantie in de vliegticket-branche is nog ver te zoeken.
@Jeroen - ik vind een wachttijd van 60 seconden voor de resultaten wel een beetje lang...
geplaatst op 30-05-2006 om 10:47 uur
doingbusiness
Bij ATP zie ik op de homepage een aanbieding naar kopenhagen voor 60,- click ik erop dan zie ik?
€ 60.00 per volwassene exclusief luchthavenbelastingen en overige toeslagen
geplaatst op 30-05-2006 om 11:44 uur
Erik van Roekel, ING Groep
Hans Mestrum blijkt de screencast van dit alles te hebben gemaakt.
geplaatst op 05-06-2006 om 13:31 uur
Plaats een reactie