Recessie nodig voor aandacht klantprocessen?

Waar bedrijven in 2002 nog met de kaasschaaf bezuinigden op informatietechnologie, maken organisaties nu duidelijkere keuzes voor innovatie en verhoging van de productiviteit door de inzet van IT.

Maar liefst 95 procent van grote Nederlandse ondernemingen geeft prioriteit aan de verbetering van klantprocessen en 81 procent aan optimalisatie van managementprocessen. Dit blijkt uit het onderzoek ‘IT Impact 2003’.

Bron: Topmanagement en IT