Online shops laten geld liggen door klantcontact te mijden in plaats van te stimuleren
De online consumentenbestedingen zijn in Nederland het afgelopen jaar met negen procent gestegen. Volgens diverse bronnen gaat de totale jaaromzet in 2013 boven de 10 miljard uitkomen. Toch loopt de klantbeleving online ver achter op de klantbeleving in een goede retailwinkel. Een gekke zaak.
Kopieer en plak deze URL in je WordPress site om in te sluiten
Kopieer en plak deze code in je site om in te sluiten