Multiscreen

Toen je laatst televisie keek, heb je toen ook je smartphone, tablet of laptop tegelijkertijd gebruikt? En zo ja, wat deed je toen daarop? Sommige mensen tweeten over wat zij zien op televisie of spelen mee met een second-screenapp. De meerderheid doet echter iets wat ongerelateerd is aan wat er te zien is op televisie, zoals hun email lezen of een spelletje spelen. Maar maakt het uit wat mensen doen tijdens het multiscreenen voor het effect van de televisiereclame?

Wat doe je bij onstuimige groei? Blijven sleutelen aan het bestaande e-commerceplatform of kiezen voor een nieuw platform? De Bijenkorf deed het laatste. Een jaar geleden ging het vernieuwde debijenkorf.nl live. Directeur multichannel Pieter Heij maakt de voorlopige balans op.

Mensen gebruiken steeds vaker en steeds meer verschillende devices. Daarnaast heeft de online wereld steeds meer impact op de offline wereld. Google Analytics Classic, de huidige versie van Google Analytics, kan niet meer goed overweg met de wereld anno nu. Met Universal Analytics introduceert Google een geheel vernieuwd meetprotocol.

Mobile is als vakgebied binnen digitale marketing nog vrij nieuw. De afgelopen jaren heeft een handjevol koplopers al mooie voorbeelden laten zien van waar het heen kan gaan. Ook het bewustzijn dat de consument inmiddels volledig multiscreen is, is doorgedrongen tot een groot deel van de adverteerders. De realiteit is echter dat het gros van de organisaties nog worstelt met primaire vraagstukken. Mobile is nog niet geïntegreerd in organisaties, inzicht ontbreekt doorgaans en van een vaste bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen is in veel gevallen nog geen sprake. De meeste organisaties zijn wat betreft mobiel nog onvolwassen en hebben nog een lange weg te gaan. De ontwikkeling die organisaties doorgaan van ‘mobiel-pasgeborene’ tot volgroeide multiscreenorganisatie wordt weergegeven in het ‘Mobile Maturity Model’.