Hoe jong is te jong? En dan heb ik het niet over de eerste keer alleen naar school fietsen of het eerste mobieltje, maar over het gebruiken van social media. Vorige week introduceerde Facebook de app Messenger Kids (vooralsnog alleen in de VS beschikbaar). Een messengerapp speciaal voor kinderen. Hiermee zet Facebook de eerste stap in het bereiken van haar mogelijke toekomstige gebruikers. Is dat wel gepast? Reden genoeg voor mij om eens goed in dit onderwerp te duiken!

Chatbots. Je hoort er veel over en je ziet er ook steeds meer. Chatbots worden vooral ingezet voor het verbeteren van de klantenservice, webcare en het verder optimaliseren van de customer journey. Zou je chatbots ook in kunnen zetten voor het realiseren van business? Het antwoord in deze case: ja. 

Heeft Facebook zijn langste tijd gehad? Of is simpelweg de rol van dit platform veranderd? En hoe haal je er dan het beste uit? Op 8 juni 2017 vond alweer de vijfde editie van het Congres Facebook Marketing plaats (#congresfb). Een aantal learnings uit deze dag zet ik voor je op een rij, oftewel: wat je in 2017 allemaal moet weten over Facebook.

De laatste tijd komen steeds meer social media met Story-functionaliteit in hun apps. Snapchat was de eerste die de functie uitbracht in oktober 2013, gevolgd door Instagram (augustus 2016), WhatsApp (februari 2017) en, sinds vorige week, Facebook. Met de Story-functie kunnen gebruikers in hun ‘stories feed’ foto’s en video’s delen die door hun hele netwerk gedurende 24 uur te bekijken zijn, waarna de app ze automatisch verwijdert. Het is daarmee een manier voor gebruikers om (dagelijkse) momenten uit hun leven op een verhalende manier te delen. Maar, waarin verschillen de stories-functionaliteiten op de vier platformen? En welke biedt jou als marketeer de meeste mogelijkheden? Daarop heb je na het lezen van dit artikel een antwoord.

Facebook Messenger is het enige advertentievrije platform onder de blauwe vlag, maar dat duurt waarschijnlijk niet lang meer. Er is namelijk een test aan de gang met displayadvertenties en gesponsorde privéberichten in de Messenger-app. Dat levert ook weer nieuwe gevoeligheden op omtrent de privacy van gebruikers op het platform.

Welkom bij deze eerste editie van een nieuwe wekelijkse rubriek, waarin ik je op de hoogte houd van de laatste ontwikkelingen in social media met de nieuwsitems die de afgelopen week opvielen.

Het nieuwe jaar is begonnen! Een jaar vol mooie marketingplannen. Mijn goede voornemen heb ik alvast kracht bij gezet door jou als collegamarketeer een handje te helpen: ik heb alle cijfers over het socialmediagebruik wereldwijd én in Nederland op een rijtje gezet. Here we go!