Thomas Bunnik van marktplaats Whoppah is ervan overtuigd dat het tijd is voor disruptie van de bestaande marktplaatsen. "Het is 2019, we hebben inmiddels tien tot vijftien jaar kunnen wennen aan digitaal denken. Het is tijd voor disruptie van het digitale model."

Op Marketingfacts delen NIMA Register Marketeers hun mening over vakliteratuur. Welke boeken zijn interessant of relevant en wat vinden ervaren marketingprofessionals ervan? We recenseren de meest uiteenlopende marketing-gerelateerde boeken. Deze keer: 'Muurtje Factuurtje' van Jan van de Poll.

De gezondheidszorg kampt met een groot probleem. Er is een grote mate van inefficiëntie en het personeelstekort loopt op. De merkbeleving van de consument bij de verschillende zekeraars is nihil en de kosten stijgen in rap tempo. Waarom is er nog geen persoonsgerichte technologie ingevoerd, terwijl deze in ruime mate voorhanden is? De digitale kansen voor de zorg op een rij. 

Marketeers hadden al het leukste beroep van de wereld, maar vandaag de dag is het helemaal een feest. Nieuwe technologieën en een extreme focus op klantgerichtheid, bieden eindeloze mogelijkheden om te innoveren. Soms leiden ze zelfs tot compleet nieuwe bedrijven die in no time sectoren op hun kop zetten en de traditionelere partijen – die soms al iets te lang en iets te comfortabel de markt domineren – het nakijken geven. Maar wanneer gebeurt dat eens bij één van de voedingsbronnen van rondrijdend Nederland: de tankstations aan de snelweg? Zeker als net bekend is geworden dat er 24 miljoen betaald is voor een vijftienjarig contract voor een station aan de A12.

De versnellende impact van digitale technologieën heeft geleid tot een toenemende kloof tussen wat mensen willen in dit digitale tijdperk en wat bedrijven daadwerkelijk in staat zijn te bieden. Verwachtingen van klanten veranderen met elk innovatief product en iedere nieuwe dienst. Bijzondere digitale ervaringen die zij opdoen bij het ene bedrijf, verlangen zij ook van uw organisatie. Ben jij in staat de digitale wensen van klanten te beantwoorden? En hoe verwezenlijk jij digitale transformatie in jouw organisatie, van strategie tot en met executie? Wij vertellen het je op 12 september a.s. Of beter gezegd: onze sprekers.

Christian Kromme is futurist, speaker en auteur. De verbindende factor in zijn werk is het onderwerp: humanification. Christian: "Humanification gaat over parallellen tussen de natuur – hoe cellen hun biologieprobleem oplossen en hoe mensen dat doen met technologie."

Organisaties leiden in de eenentwintigste eeuw. Hoe doe je dat? Thomas Benedict, oprichter van consultancybureau InContext, helpt bedrijven met diepe vragen. "Hoe kunnen banken een nieuwe cultuur schapen waarin mensen weer trots zijn op de bank?", is een voorbeeld. En natuurlijk: vragen over de digitalisering.

Net zoals elke andere sector, heeft de e-commercebranche een boeiende geschiedenis met vele diepte- en hoogtepunten. De e‑commerce maakt qua groei grote stappen vooruit, maar offline groeit niet meer. Wat betekent dit voor pure-players, bricks-and-clicks en bricks-only? Hebben authentieke offline proposities in retail bestaansrecht? Wie gaat de digitale transformatie overleven? Een interview met Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org en Patrick Langley van GfK. 

Het tijdschrift Fast Company bestaat deze maand precies 20 jaar. Speciaal voor deze jubileum editie heeft het magazine de archieven doorgeakkerd om te voorspellen wat de komende 20 jaar de trends voor het bedrijfsleven zijn. Op de allereerste plek staat snelheid gepositioneerd: "speed will triumph". In het digitale tijdperk is snelheid geboden: "snelheid is het nieuwe zakelijke imperatief".

De technologische versnelling dwingt bedrijven om hun competitief voordeel voortdurend aan te passen. Concurrentieel voordeel verandert van een statisch in een vloeibaar begrip: Design to last wordt Design for change.

De vele mogelijkheden van het internet geven opkomende merken met een digitaal, creatief, klein en flexibel team alle wapens in handen om snel te groeien. Vermenigvuldig dat met het alsmaar groeiende individualisme, ongetwijfeld de dominante ideologie van de moderne cultuur en je hebt alle ingrediënten beschikbaar voor disruptie. Ontwrichting van de status quo ligt op de loer, kan de gevestigde orde deze aanval pareren?

We leven in een tijd waarin we onbewust steeds vaker communiceren met zelfdenkende, intelligente machines op basis van algoritmes. Het gemak dat de algoritmes ons bieden, lijkt de ethische overwegingen te overschaduwen. Juist in onze informatiemaatschappij zijn die overwegingen belangrijk. Het tijdperk waarin de individuele behoeften van consumenten onbekend waren is voorbij. Bedrijven en overheden kunnen in toenemende mate inspringen op alles wat wij willen, ook als we het zelf nog niet eens weten.

Niemand houdt van veranderingen. Sommige dingen zitten in onze aard vastgeworteld en die moeten daar gewoon blijven. Denk bijvoorbeeld aan wat er gebeurde bij de introductie van auto’s: de producenten van horse carriages waren erop uit om de auto’s vooral niet aan de man te brengen; auto’s vormden namelijk concurrentie voor deze producenten. Er kwamen wetten waarin werd vastgelegd dat auto’s niet sneller mochten rijden dan paarden, ruitenwissers waren levensgevaarlijk en moesten worden verboden en radio’s waren slecht en afleidend.

Naast marketing, social media en communicatie heb ik nog een andere hobby en dat is muziek. Dat uit zich onder andere in techhouse platform Voidd. Dit heeft een aantal jaren stilgelegen wegens mijn eerstgenoemde hobby’s, maar samen met een aantal frisse gasten ben ik momenteel aan het kijken hoe we hier nieuw leven in kunnen blazen. En.. we gaan het helemaal anders doen. 

Het heeft wat tegenstrijdigs, praten over disruptie tegen een zaal vol corporate mensen. Toch leken de bezoekers van Disruptive Innovation Day in Brussel op 18 november jl. vooral afkomstig van grote organisaties. Veel grijze leaseauto’s op de parkeerplaats, veel grijze pakken onder het publiek. Allemaal op zoek naar inspiratie om zichzelf opnieuw uit te vinden vóórdat jongens en meisjes in t-shirts en gympen dat doen, zo stelde ik me voor. Maar soms dragen die jongens ook gewoon een colbert.