Coronacrisis

MarketingTribune sprak met CMO KFC Northern-Europe Trix van der Vleuten over het familiegevoel, de harde wetten van Colonel Sanders, Wakker Dier, inclusie, het belang van dichtbij en de wet van het getal en de marketing van morgen. “Wat marketing betreft zitten we momenteel in een enorme transformatie. Marketing gaat straks niet meer sec over producten, maar veel meer over wat je als merk bijdraagt aan de maatschappij.”

Nudistennetwerk Pornhub blijft de mensheid, maar ook de marketinggemeenschap verbazen met acties die de liefhebberij niet zozeer salonfähig moet maken, maar wel een heel stuk beschaafder doet lijken dan gebruikelijk in de industrie. Zo werd deze week bekend dat het een virtuele tour heeft gemaakt die fans langs het mooiste naakt in de wereldwijde kunst brengt. Het idee erachter is om de mensen meer te leren over erotische kunst.

De verwachting is dat we voortaan echt anders blijven werken dan vóór corona. Het afgelopen anderhalf jaar hebben we veel ervaring opgedaan met anders werken. Grofweg zijn er drie smaken ontstaan. De twee uitersten: grotendeels op afstand werken (thuiswerken) of grotendeels op kantoor. De nieuwe middenweg (hybride werken): half thuis, half op kantoor.

Nederland telde bij het uitbreken van de coronacrisis in maart van 2020 1,2 miljoen actieve ondernemers. Bij Kamer van Koophandel (KVK) zetten we onze dienstverlening in om ondernemers die zijn geraakt door de impact van de crisis. Onze grootste vraag was: "Hoe zorg je ervoor dat ondernemers in een tijd van grote onzekerheid en een wirwar aan informatie KVK weten te vinden?" Het antwoord lag voor de hand: vraag het de ondernemers zelf! In dit artikel delen we het ontwikkelingsproces van de merkcampagne en hoe we de inzichten uit de verschillende onderzoeken en gesprekken hebben verwerkt in de verschillende fases van de merkcampagne. 

Welke ontwikkelingen zien de grote marktonderzoekbureaus in de coronacrisis? Is de behoefte van marketeers aan inzicht in het gedrag van de consument eigenlijk veranderd? We vroegen DVJ Insights, Nielsen, Ruigrok NetPanel, Validators en Markteffect naar hun ervaringen.

De netto mediabestedingen zijn in 2020 gedaald met 6,3 procent tot 4,4 miljard euro. De impact van covid-19 was groot, maar verschilde sterk per mediumtype. Out of home en bioscoop zagen de reclame-inkomsten het sterkst afnemen als direct gevolg van de maatregelen rond het coronavirus.

Het MKB kent in deze coronatijden verliezers en winnaars. De omzet van de zaken die dicht moesten verschoof naar de concurrentie, online bedrijven die via een uitgekookte verliesstrategie jaar op jaar groeien en niets bijdragen. Dit is zo oneerlijk, dus: compenseer iedereen die vanwege het algemeen belang moesten sluiten en zijn inkomsten zag verdampen. Dat is de enige weg naar buiten. 

Werknemers staan te springen om weer terug te gaan naar kantoor. Met de nieuwe versoepelingen van het kabinet komt het moment dat het eindelijk kan ook steeds dichter bij. En ook bedrijven streven ernaar om hun workforce uiterlijk na de zomer weer (gedeeltelijk) terug te laten komen naar kantoor. Maar nog weten de meesten niet hoe het plan er precies uit komt te zien. Er moet dus nog een hoop gebeuren. Naast het maken van een tijdsplanning is daarbij vooral de interne communicatie belangrijk.

De meerderheid van de Nederlanders gaat na de coronacrisis even vaak online aankopen te gaan doen als nu en de afgelopen maanden. Althans dat denken ze zélf. De meerderheid verwacht na de coronacrisis even vaak online aankopen te doen als nu en ruim één op de tien consumenten verwacht zelfs váker online aankopen te doen dan nu.

In het PIM Trendrapport 2021 wordt duidelijk dat de maatschappij zich nu op een bijzonder kantelpunt bevindt. Vandaag het laatste en derde deel: Van beleving naar transformatie. In dit nieuwe decennium groeit de angst en onzekerheid in de maatschappij en zoeken mensen controle en houvast. Betekent dit het einde van de belevingseconomie? Het antwoord op deze vraag is ja en nee.

Hoe zorg je er nu voor dat je medewerkers betrokken blijven in een tijd dat iedere zakelijke afspraak, beurs, evenement, quiz, coffeebreak en elk feestje, concert, festival online is? Hoe zet je online media in om de motivatie hoog te houden? Ik leg het je graag uit aan de hand van een aantal voorbeelden.

​In sommige branches lopen de marketingafdelingen voorop bij bepaling van het korte- én langetermijnbeleid. In vele andere zie je nog steeds dat marketing als een verlengstuk en kostenpost wordt gezien. Bij tegenvallers en als er gesneden moet worden is marketing 'de klos'.

Fashion retail had het in 2019 al heel zwaar. 2020 was heftig slecht. Maar wat er nu gebeurt, gaat elk begrip te boven. Niet-essentiële winkels gaan kapot. State of Art, een herenmodemerk in Nederland en België, was tot 13 maart 2020 een zeer succesvol bedrijf. Daarna stortte de boel in. We krijgen het zeker weer op de rit, maar vraag niet hoe. Alle focus zit op 2022 en daarna.

De wereldwijde coronaperikelen hebben op allerlei vlakken vooral negatieve uitwerkingen. Helaas ook op marketeers. Veel bedrijven hebben door de pandemie een ongelofelijk roerig jaar achter de rug en niets ging zoals vooraf verwacht. Maar welk effect heeft corona nu daadwerkelijk gehad op de carrières van onze collega's? Wat is er allemaal veranderd?

Mis de boot niet dit voorjaar. De komende maanden gaat de consument helemaal los. Herwonnen vrijheid in combinatie met tientallen miljarden extra spaargeld én de historische parallel met de roaring twenties zorgen voor zonnige tijden voor reclame en media.