Annelin Pesman

"Afgelopen jaar is de ANWB meer zichtbaar geworden, mede door alle content. We zijn intern ook alle content aan het verbinden, daarmee kun je dingen veel meer in een logisch verband online bij elkaar brengen zonder dat iedere afdeling een ingangetje op de website maakt." De afdeling e-content van de ANWB houdt zich met een team van zeventien mensen bezig met onder andere contentmarketing. Voorheen had Anwb.nl de focus om er voor te zorgen dat alle producten en diensten terugkwamen op de website. Maar sinds 2015 is een duidelijke verandering ingezet, waarbij de klant en de klantreis centraal worden gezet.