Waarom klanten hun privacy aan je toevertrouwen. Of niet

Op basis van het recent gepubliceerde proefschrift van dr. Frank Beke, Data Scientist bij De Nieuwe Zaak, over de privacy van consumenten, wordt in deze whitepaper uitgelegd waarom consumenten (geen) informatie willen delen met bedrijven. Met handvatten hoe je data kan verzamelen en gebruiken zonder klanten af te schrikken.

Bedrijven willen meer weten over hun klanten. Door beter te begrijpen wat klanten willen kunnen bedrijven hun producten en diensten waardevoller voor de klant maken. Maar steeds vaker vinden consumenten dat bedrijven meer over hun (willen) weten dan ze eigenlijk prettig vinden. Dit leidt tot veel vragen bij bedrijven. Hoe overtuig ik mijn klanten dat ik data mag verzamelen? Hoe gebruik je die klantdata vervolgens zonder je klanten af te schrikken?

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.