Nederlanders terughoudend
Gek genoeg is het inzien van het nut van mobiele diensten voor consumenten de belangrijkste reden om mobiele technologiën niet te adopteren. Voor sociale media is dat 83 procent, muziekdiensten 76 procent en bij mobile videodiensten 71 procent. Ook onduidelijke tarieven houden verdere adoptie tegen. Van de consumenten die gestopt zijn met het gebruik van mobiel internet vindt 1 op de 3 de diensten te duur en 1 op de 5 is bang om datalimieten te overschrijden en zo veel extra te moeten betalen. De onduidelijke tarieven hebben op voorhand geen effect, dus nieuwe klanten laten zich er niet door tegenhouden.
Kansen
Het onderzoek concludeert dat er een aanzienlijke groep potentiële klanten bestaat die mobiele diensten graag willen gebruiken maar dit (nog) niet aandurven. Omdat de smartphonepenetratie nog niet boven de 60% uitkomt liggen hier nog volop kansen voor fabrikanten en telco's.