De nieuwe generatie van in-store marketing houdt zich bezig met het creeëren van één customer experience, waarbij online en offline worden gecombineerd. Daarbij worden de voordelen van online gecombineerd met die van offline. Enkele concrete voorbeelden hiervan zijn digital shop windows, in-store coupons en vele digitale services. In-store marketing is onder te verdelen in 3 categorieën:
- customer experience / service / product enhancement
- het vergroten van de waarde in het winkelmandje, en een hogere in-store conversie
- meer kennis van klanten en personalisatie