Mijke Post

Volgens de auteurs is er veel beweging in de wereld van producten en is er de afgelopen jaren veel belangwekkend onderzoek vrijgekomen. Veranderingen bij winkelketens en merken zijn volgens hen onomkeerbaar en leveren grote voordelen op voor de eindgebruiker, omdat kwaliteit en betaalbaarheid toenemen. De eerste versie van Private Labels verscheen in 2007 in Europe. Dit De auteurs vonden het tijd voor een update. Het boek is geschreven vanuit IPLC, ofwel International Private Label Consultancy, het consultancybedrijf van Koen de Jong.

Auteur Jay Conrad Levinson is in de Verenigde Staten bekend omdat hij een serie schreef over guerrillamarketing. Nu betrekt hij ook de social media hierin. Hij beheert de website gmarketing.com en geeft trainingen en presentaties over en coacht in guerrillamarketing. Shane Gibson is de man van de sales en de profits. De auteurs geven tien persoonlijkheidskenmerken van de typische guerrilla social marketeer, zoals: immuun voor hypes, nieuwsgierig, zowel sprinter als duurloper, transparant, gericht op de hele community (alle stakeholders) en altijd op zoek naar nieuwe technieken.

Een lezenswaardig boek voor startende en doorgewinterde professionals, maar het richt zich primair op hbo-studenten communicatie, marketing en/of economie. De Berg behandelt in elf hoofdstukken marketingcommunicatie in de breedte en de diepte: wat is marketing en wat is communicatie; consumentengedrag; reclame; salespromotion; dm; pr; retail; eventmarketing; sponsoring; mediaplanning en - erg belangrijk - wat is budget? De ervaring leert dat aandacht voor mediaplanning in het onderwijs af en toe achterblijft vanwege het specialistische karakter, maar met dit boek kom je een eind. Budgetteren is in het onderwijs ook niet favoriet, want de gemiddelde communicatiestudent lijkt bang voor getallen.

De conversation manager is al even uit en auteur en Marketingfacts-blogger Steven van Belleghem won de vakliteratuurprijs 2010, uitgereikt door het PIM, Platform Innovatie in Marketing. Uiteraard was de titel me al wel opgevallen, maar tot een bespreking kwam het gek genoeg nog niet. Met dit nieuwe wapenfeit voor de auteur en het bureau waar hij werkt, InSites Consulting, een geactualiseerde editie van het boek en de daverende presentatie tijdens de avond van de prijsuitreiking, konden en wilden we er niet langer omheen.

In deze rubriek besprak ik al Adjiedj Bakas en Hilde Roothart. Nu de beurt dus aan Carl Rohde en consorten. Rohde laat zich voorstaan op de anderen door wetenschappelijk te zijn. Met zijn lectoraat aan de Fontys Hogeschool in Eindhoven heeft hij een mooie positie. Ook coolhunters en Science of the Time zijn bekende activiteiten uit zijn koker. Norbert Mirani van Sanoma is bekend door zijn column in Adformatie en van zijn eerdere publicatie Merken maken de man. Goos Eilander is bekend van BrandFuel en als oprichter van Trendbox, dat gekwantificeerde gegevens over trends op Europees niveau levert. Deze gelegenheidsformatie levert een kleurrijk, rijk geïllustreerd en toch handzaam boekje op. Acht hoofdstukken leiden door klinkende trends: de computergamegeneratie, de waarheid over de man, stressdertigers, internet als turbodorpsplein, belevenis en sustainability in the city. Ze leiden in en sluiten af met een verantwoording van de methodes en hoe van trends naar innovaties te komen.

De Italiaanse auteur Bruno Ballardini heeft een lemma op Wikipedia waaruit we opmaken dat hij gespecialiseerd is in ‘schrijven’, maar dat hij ook een marketingcommunicatie- en reclamestrateeg is (BBDO, Saatchi, Y&R) en dat hij les geeft aan de universiteit La Sapienza in Rome. Hij heeft ook een weblog met als raadselachtige ondertitel Disconnected thoughts from a disconnected country. De redactie kreeg een voorpublicatie toegestuurd en daarmee zoekt Ballardini de connection, bijgestaan door de kleine Nederlandse uitgeverij Mouria. Met “Jezus wast witter dan wit” hebben we geen nieuw marketingmodel in handen. De auteur met wortels in de reclame wil ons een verhaal vertellen over de katholieke kerk en de bijbel en legt steeds een parallel met begrippen uit het vak.

Kijken met de ogen van je klant; het lijkt een open deur en toch hebben we er een nieuwe term voor: customer advocacy. Nicolette Wuring schetst een aantal veranderingen die noodzaken tot een andere kijk op marketing. Die veranderingen kennen we wel. Wat ze toevoegt, behalve de term advocacy, is het verder uitwerken, onderstrepen en illustreren van een paradigmashift: een verandering van hoe we de wereld zien.

Het aloude relatiemagazine is allesbehalve dood, ademt ook dit derde deel over customer media in de praktijk. Het vorige deel bespraken we al in deze rubriek en dat deel blonk uit in de vele cases die full colour waren weergegeven. In dit derde deel draait het om het rendement: wat levert het op? Wist u bijvoorbeeld dat 79 procent van de ontvangers van een relatieblad dit een prettige manier vindt om informatie van een organisatie te ontvangen? En dat 19 procent zelfs bereid is om voor dat blad te betalen? In 37 hoofdstukken komen verschillende auteurs aan het woord over onderzoek bij brancheorganisaties in Zweden, Groot-Brittannië en Duitsland, over bekende relatiemagazines als Zie van Ziggo, Nuon Seizoensgids, Spoor en de beroemde Allerhande natuurlijk.