Marcel Vogels

Vanuit DMA Institute hebben we recentelijk een uitgebreid onderzoek uitgevoerd onder digitale marketeers met ‘performance’ in hun portefeuille. Uitgangspunt van dit onderzoek was het verkrijgen van diepere insights rondom ervaringen en verwachtingen binnen het gebied van digital media accountability. eFashion, een bedrijfstak die wordt gekenmerkt door hypercompetitie en trendgevoeligheid, is een business die zich niet zo snel leent voor transparante cases en best practices. Dit onderzoek moet meer inzicht geven. 

‘Tijd is geld‘. Zeker. En van toepassing binnen de digitale media-business. Hele industrieën en branches leven inmiddels op exposure. Vooral in sectoren als telecom, verzekeringen en utilities geldt dat zichtbaarheid tijdens de individuele journeys van consumenten belangrijke KPI’s zijn geworden. Een hoge share of voice onder de doelgroep tijdens de fase van interesse, evaluatie en overweging, resulteert (naar waarschijnlijkheid) in een hoger percentage van de nieuw af te sluiten abonnementen, lidmaatschappen of contracten. Kortom, tijd - in de ogen van de consumenten - geeft kracht aan de uiteindelijke verkoopresultaten.

In samenwerking met de VU Amsterdam en MeMo² is in juni 2010 een studie gestart naar de effecten van de personalisatie van online reclame. Het persoonlijk benaderen van je doelgroep lijkt voor adverteerders een nieuwe marketing challenge. Zo lanceerde Vodafone onlangs een platform waar bezoekers hun eigen foto’s en vrienden terugzagen door de integratie van hun profielen op verschillende social networks. KLM ging nog een stap verder door mensen die aangaven met KLM te gaan vliegen, op te zoeken en een zo persoonlijk mogelijk cadeautje aan te bieden. In deze acties staat het persoonlijk benaderen van de consument centraal. Dit onderzoek toont echter aan dat de kostbare inspanningen die hiermee gepaard gaan niet altijd het gewenste effect met zich meebrengen.

We hebben vorige week Rembrandt Smids gesproken over crossmedia en splitsen de bespreking op in twee delen. Allemaal als onderdeel van een initiatief van mijzelf en Matthijs van den Broek (Marketingfacts) om meer inzichten op crossmediale marketing te kunnen geven. Crossmedia, dat concept is in Nederland helaas te vaak vergelijkbaar met een schansspringer. Wanneer de seinen op groen staan is het op hoop van zegen en kijken hoever je komt (of crasht). Daarom die interviews met dé media goeroes van Nederland. Mensen die het kunnen weten, ervaring hebben. Het interview met Smids is vorige week gepubliceerd, daarnaast zijn er op Marketingfacts ook interviews te vinden met Simon Neefjes (CEO TBWA/), Linda Boks (CEO Zenithoptimedia), Bert Kamp (Communicatie Manager Rabobank). Binnenkort wordt er aan dit rijtje goeroes ook nog Arno Otto (Director RTL Digital) toegevoegd. Daar hebben we nu al zin in. Hieronder deel twee van mijn take-aways van het interview met Smids:

Rembrandt Smids valt in Nederland toch wel in een buitencategorie ‘digitale marketeers’. Daarnaast is hij door de jaren heen zijn expertise steeds breder gaan inzetten. Kenden we Smids vroeger nog van award-winnende online reclame campagnes (vaak display) op internet, momenteel houdt Smids zich meer bezig met geïntegreerde communicatie. Smids zelf houdt het op BrandWebbing (zie ook dit interview met Smids & kompaan Jeroen de Bakker). Ikzelf en Matthijs van den Broek (Marketingfacts) mochten Rembrandt aan de tand voelen. Dit als vijfde interview in de serie over de stand van zaken van Crossmedia in Nederland. Dit interview is vrij lang maar de moeite waard om er rustig de tijd voor te nemen, vinden wij. Smids heeft een relevante manier van kijken ontwikkeld op het gebied van merken laden of bouwen. Persoonlijk denk ik dat zijn manier bredere aansluiting zal gaan vinden bij andere marketeers en grotere bureaus. Bekijk hieronder het interview:

Weer een award er bij, dit keer een award voor “the leading online entrepreneur of the year award”, of anders gesteld de LOEY. Geen idee of dit is afgeleid van de retro STER leeuw Loeki, of dat het gewoon een onschuldige afkorting betreft. Risico van veel van die awards is dat ze zelden iets bijdragen of in ieder geval een duidelijke functie hebben. Awards ontstaan uit het verleden met een idee van de initiatiefnemers, maar verzandt dan vaak in een jaarlijks verplicht nummertje. In het slechtste geval is een awardshow een goed excuus om gratis muntjes om te kunnen wisselen in Chardonay of bier.  Je moet na een award show de volgende dag maar eens vragen wie er eigenlijk gewonnen heeft.

Laat er geen misverstand over bestaan. Bert Kamp is in Nederland een toonaangevend mediamanager, scherp en onderzoekend. En nog steeds vol enthousiasme en met energie bezig bij de Rabobank. Niet alleen omdat hij de Rabobank voorziet van zijn expertise, maar meer doordat deze man werkelijk ieder pad in het medialandschap heeft bewandeld. En dat laat zich voelen. Kamp is van mening dat digitale advertising een wezenlijk onderdeel vormt van crossmedia, en zelfs in toenemende mate, maar krijgt vanuit ‘De Business’  nog te weinig instrumenten en onderzoeken aangereikt.  Omdat de online business zo langzamerhand groter is dan tv spotbusiness wordt het, vindt Kamp, wel eens tijd dat die digitale cowboys eens wat structuur aanbrengen. Hieronder het interview dat we met Kamp hadden:

Inmiddels de tweede aflevering in de serie 10X10 (zie hier de eerste met Simon Neefjes). Tien interviews aan tien Media, Marketing en Reclame professionals over hun kijk op crossmedia (vandaar de X). Geen theoretische fabels, maar gewoon in hoeverre en hoe het in de praktijk wordt ingezet, welke voordelen het biedt en wat we in de nabije toekomst verder mogen verwachten.  Een initiatief van mijzelf in samenwerking met Matthijs van den Broek. MeMo² & Marketingfacts zullen deze 10 interviews bundelen in een boekwerk met een begeleidende DVD-box. In deze aflevering laten we Linda Boks, CEO ZenithOptimedia NL, uitgebreid aan het woord. En ik verklap je: het is zeker de moeite waard om hier eens goed naar te kijken ....