Tuncay Oner
SEM software engineer Traffic Builders
Tuncay is SEM software engineer en werkt al meer dan 10 jaar voor diverse opdrachtgevers van Traffic Builders. Is altijd in voor een goed gesprek en een grap, wint elke discussie en deelt graag zijn WA/MI en SEM software kennis met collega’s.
-
Zo maak je in 6 stappen de koppeling tussen loyaliteit en NPS-scores
We willen steeds meer weten over websitebezoekers. Zodat we ze vervolgens op kunnen delen in segmenten met als doel dat we klanten en prospects beter kunnen bedienen. Met meer conversies als hoger doel. Klinkt ingewikkeld, maar dat hoeft het niet te zijn; je kunt namelijk heel snel en simpel beginnen.
In dit artikel probeer ik uit te leggen hoe we met een paar simpele stappen al een goed fundament kunnen neerzetten voor verregaande analyses. Als voorbeeld gebruik we in dit artikel een verzonnen elektronicawinkel, die fysieke én online winkels heeft, waarvoor we graag de verhouding tussen loyale klanten en hun net promoter score (NPS) in kaart willen brengen.
Lees verder »