Het jaar 2020 bracht niet alleen het begin van een nieuw decennium, maar ook een wereldwijde pandemie. In een wereld vol verandering is B2B marketing ook volop in beweging. De digitale transitie raakte dit jaar in een flinke stroomversnelling. Hierdoor ligt de focus bijna helemaal op online contact met klanten. Wat betekent dit voor de toekomst van B2B marketing? Hoe zorg je dat je marketing- & salesteam meer en vooral waardevolle leads genereert en slim met klanten communiceert? 

Op dezelfde zonnige lentedag waren salesprofessionals van de Sales Management Associatie bijeen in Noordwijk, en zette Salesforce haar Worldtour tent op in de Amsterdamse RAI. Mijn keuze viel op de #Salesforcetour. Een rappe rondloop over de Salesforce beursvloer werd gevolgd door een interview met Guillaume Roques, EMEA VP Marketing bij Salesforce. Een gesprek over CRM, MA en AI en wat marketeers en salesprofessionals in B2B daaraan hebben.

Stéphane Hamel deed op 21 januari de High Tech Campus in Eindhoven aan: dé kans voor een flinke dosis inspiratie door één van ’s wereld meest vooraanstaande denkers in digital analytics. Hamel lichtte op digital maturity day 2016 (#DMD2016) het Digital Analytics Maturity-model toe. Na afloop had ik een exclusief interview met deze sympathieke Canadees.

Welke innovaties spelen er momenteel in de energiemarkt? Onlangs was ik aanwezig bij de Eneco Innovation Day. In mijn verslag van dat event gaf ik aan uit te kijken naar meer tastbare voorbeelden hoe consumenten en bedrijven slim handen en voeten geven aan de energietransitie. Die wens werd deels vervuld tijdens een bijeenkomst van het innovatiepanel van een andere energiemaatschappij, NLE. Over afrekenen per seconde, immersive experience met verlichting en de potentie van 3D-printen. En over waarom de uitrol van de slimme thermostaat Nest verbazing mag wekken.

“Bedrijven verkopen geen producten meer, maar contextuele ervaringen, toch?!” Marketing wordt steeds afhankelijker van slimme technologie om die juiste, onderscheidende contextuele ervaringen te leveren. Maar heeft de marketeer wel voldoende kijk op de juiste keuze en slimme toepassing van nieuwe marketing technologie zoals marketingautomatisering? Die vraag stond centraal op Schiphol waar de deelnemers van Platform Internet Marketing van gastheer Microsoft recent een warm - nee tropisch - onthaal kregen. Is de marketeer in control van marketing technologie, of is het andersom?

"Wie belt er nou nog?", klonk het in een reclame van telco onderneming Hi recent. Ook e-mail lijkt steeds meer terrein prijs te geven aan WhatsApp, social media en messenger-achtige oplossingen zoals Yammer en Slack. Toch blijft e-mailmarketing in zowel b2c als b2b een wezenlijke bouwsteen van de marketing-, sales- en servicemix.

Charlotte Scheiberlich schreef het boek ‘E-mailmarketing: Alles voor inspiratie, creatie en succes!’. Dit boek beschrijft helder de toegevoegde waarde van e-mailmarketing en maakt via diverse voorbeelden duidelijk hoe e-mailmarketing praktisch invulling te geven. Die voorbeelden leggen helaas wat eenzijdig accent op b2c. De items over social media en marketing automation vormen de belangrijkste dissonant. Als overzicht in dit vakgebied is dit boek echter prettig leesbaar, mede dankzij diverse illustraties.

"Eén ding weet ik zeker: na mijn presentatie zijn jullie 40 minuten dichterbij jullie dood. Of het paradijs." Als een wervelwind raast Matthew Banks (Oracle) over het podium in De Fabrique. "Tijd is het meest waardevolle dat je als b2b-marketeer kunt vragen van een klant of prospect. Earn it.’ Een indruk van het B2B Marketing Forum, editie 2015.

Heb je #SUsummit als trending topic de afgelopen dagen gevolgd op Twitter? De Europese Summit van Singularity University (‘SU’) bracht megaflops aan inspiratie, innovatie en ideeën via een keur aan topsprekers. Lichtgevende bomen, 3D-geprinte vliegtuigvleugels, je eigen reserveset aan organen, delfstoffen winnen van een meteoriet met een geschatte waarde van 5 biljard dollar (!), via hersensignalen je collega aansturen in een online spel - op vele duizenden kilometers afstand, Beijing-smog getransformeerd tot sieraden en nog veel meer. Mijn iPhone, digitale pen en bovenkamer moesten in overdrive in een poging om de vele breinpareltjes niet te missen en een eerste poging te doen tot selectie, interpretatie en visie. Hierbij een verslag van #SUsummit bekeken door de marketingbril.