Martin Kloos

Er gaat me al een tijdje iets aan het hart in marketingland en dat is de steeds verder toenemende druk op kortetermijnresultaten. Of dat nou is ingegeven door de CFO of door een investeringsmaatschappij, er lijkt een tendens waar kortetermijnwinst de voorkeur krijgt boven groei op lange termijn. En dat is zonde.

Digitalisering verandert organisaties in rap tempo. Nieuwe businessmodellen en werkwijzen worden geïmplementeerd om de winstgevendheid en het voortbestaan van de organisatie veilig te stellen. Een belangrijke succesfactor voor een geslaagde digitale transformatie is dat medewerkers de nieuwe modellen, technologieën en werkwijzen omarmen. Sterker nog, die moeten onderdeel gaan uitmaken van de bedrijfscultuur. Uit diverse onderzoeken blijkt dat zo’n digitale bedrijfscultuur niet van de ene op de andere dag tot stand kan worden gebracht. In dit artikel gaan we in op de vraag wat een digitale bedrijfscultuur is en hoe je medewerkers mee kan krijgen in de digitale transformatie van je organisatie.

Tijdens Digital Marketing Live mocht ik samen met Laura van Riggelen van KARWEI presenteren hoe het merk brand commerce in het hart van haar digitale strategie heeft gezet. Maar wat is dat eigenlijk, brand commerce? En waarom is dat zo interessant voor KARWEI en heel veel andere merken? Dat en meer lees je in dit artikel.

Snapchat is de nieuwe held als het gaat om social media. In Nederland is de app inmiddels meer dan twee miljoen keer gedownload. Kortom: tijd om beter te begrijpen hoe merken in Nederland omgaan met Snapchat. Om die reden ontwikkelt Marketingfacts in samenwerking met Social Embassy het eerste Snapchat onderzoek van Nederland. Met het onderzoek brengen we in kaart welke merken in Nederland actief zijn op Snapchat (en hoe lang), hoe succesvol ze zijn, waar ze Snapchat voor gebruiken, op wie ze zich richten en welke barrières ze zien ten aanzien van het gebruik van Snapchat. En we willen jouw input!

Facebook is de afgelopen jaren sterk veranderd voor merken. Waar het platform eerst werd ingezet om bijna dagelijks en vrijwel gratis content te delen met volgers, is het nu een platform dat niet meer zonder advertising kan om bereik en engagement te realiseren. Facebook zet met veel onderzoek en geavanceerde producten en diensten zwaar in op de unieke waarde die het platform op zowel branded als performance advertising realiseert. Merken zullen daardoor steeds commerciëler met de inzet van het platform om moeten en kunnen gaan. Een ontwikkeling die we al langere tijd zien. Voor de gebruikers daarentegen, blijft Facebook in de eerste plaats een sociaal netwerk voor vrienden en entertainment. Of zoals Zuckerberg het zegt: je dagelijkse persoonlijke krant.

Privacy, je zou denken een hot topic in social media. Belangrijk voor de consument, merken en daarmee ook voor ons als agency. Gedreven door de explosie aan data en de ontwikkeling van techniek ontstaan er immers steeds meer commerciële mogelijkheden. Maar is het onderwerp wel zo top-of-mind onder marketeers? En hoe kijken zij inhoudelijk tegen dit vraagstuk aan? Om het beeld te schetsen van de status quo en de discussie te starten, organiseerden wij vanuit Social Embassy een debat onder brand leaders met merken als Brunel, C&A, Essent, wehkamp.nl, Cloetta en Unilever. Geïnspireerd door gastsprekers Sander Duivestein en Peter Olsthoorn kwamen we in Amsterdam bijeen om dieper in het thema te duiken en de discussie aan te gaan. Als basis voor het debat voerden wij een kwalitatieve survey over privacy uit onder een kleine groep marketeers van A-merken. Hierbij enkele uitkomsten.

In oktober 2013 publiceert Social Embassy alweer de zesde editie van de Social Media Monitor. Vorig jaar hebben we het onderzoek fors gewijzigd met onder meer het openstellen van het onderzoek voor merken buiten de Nielsen top 100 adverteerders en het toevoegen van een panel van experts. Met uiteindelijk een bijzonder resultaat. Ook dit jaar ontwikkelen we het onderzoek weer verder door.

Dinsdag en woensdag waren wij aanwezig bij NEXT Berlin, een geweldig evenement over de digitale revolutie en de interactieve consument. Een nog vrij kleinschalig event ook met dansende robots, Robert Scoble met de eerste Google Glass in Europa, nachtlampjes die met elkaar verbonden zijn zodat je je moeder op afstand kunt laten weten dat je aan haar denkt, een politicus die Angela Merkel will ass kicken, publiek dat gebeamd wordt naar een Life after Death-community via een showspel van lampjes, mannen met enge snorren en cynische sciencefictionschrijver die ook de uitvinder was van de cyberpunk.

In 2013 kunnen merken er niet meer onderuit: de ROI aantonen van hun social media-activiteiten. Om het effect op merkniveau te meten, is brand commitment een sterke basis. Na een nulmeting voerde UPC een tweede brand commitment-meting binnen de community op Facebook uit om de progressie te meten. De resultaten mogen wij van UPC exclusief op Marketingfacts publiceren.

Sinds de recente wijzigingen binnen Facebook zijn veel merken geconfronteerd met een flinke daling in het bereik van hun Facebookpagina’s. Met Edgerank gaat Facebook de toenemende concurrentie in het nieuwsoverzicht te lijf door te bepalen welke content relevant is voor een gebruiker en welke niet. En alleen de meest relevante posts worden door de gebruiker gezien. Tips om te optimaliseren voor Facebook circuleren er genoeg op het web. Een van de mechanismen die wij recent bij een aantal merken hebben getest is post targeting.