Dure reclame zorgverzekeraars niet effectief

Dure reclame zorgverzekeraars niet effectief

Dure reclame zorgverzekeraars niet effectiefDure reclamecampagnes van zorgverzekeraars zijn niet effectief. Die conclusie trekt Deloitte uit onderzoek naar de markt, dat het bureau vrijdag naar buiten heeft gebracht. De twee zorgverzekeraars die relatief het minst (twee euro per verzekerde) aan reclame uitgaven, zagen hun aantal klanten toenemen. De verzekeraars die relatief het meeste geld staken in mediacampagnes (tussen zes en tien euro per verzekerde) verloren klanten. Namen noemt Deloitte in het onderzoek niet. In totaal gaven de zorgverzekeraars vorig jaar ruim 78 miljoen euro aan reclame uit. Dat is ruim anderhalf maal zoveel als in 2004. Door de invoering van het nieuwe zorgstelsel waren de verzekeraars in een concurrentiestrijd verwikkeld om de gunst van de klant.

Overstappen
Ongeveer 25 procent van de verzekerden is na invoering van het nieuwe stelsel overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. De helft van de mensen is via een collectief contract verzekerd, meestal via de werkgever. Dat kan dan ook verklaren waarom de reclamecampagnes niet werkten. Die waren vooral op het individu gericht.

Deloitte verwacht dat het aantal mensen dat collectief is verzekerd, de komende jaren zal toenemen tot 60 procent. Collectieve contracten zijn voor de klanten voordelig, omdat de verzekeraars daarop korting geven.

Deloitte stelt dat de verzekeraars die korting op de een of andere manier wel moeten terugverdienen. ,,Een premiestijging ligt dan ook in de lijn der verwachting’‘, aldus het rapport. Hogere premies zullen nog meer mensen ertoe brengen zich collectief te verzekeren.

Rendementen
Dat kan - door de kortingen - de rendementen van de verzekeraars verder onder druk zetten. Deloitte verwacht dat de verzekeraars op hun beurt de rekening zullen neerleggen bij de aanbieders van zorg (artsen, ziekenhuizen en dergelijke).

Bron: ANP

Eerder verschenen:
2 miljoen Nederlanders switchen van zorgverzekeraar
Eén op tien verandert van zorgverzekeraar
Overgrote meerderheid wisselt niet van verzekeraar
Zorgverzekeraars smijten met reclamegeld


Geplaatst in

Delen



Er zijn 2 reacties op dit artikel

  • Gevaarlijk om deze conclusie te stellen. Niemand weet hoeveel klanten ze hadden verloren zonder de mediacampagnes.
    Op zich kunnen de campanges dus best effectief zijn geweest.

    Strategie sommige zorgverzekeraars niet ok is betere conclusie.

    geplaatst op
  • Remco, inmiddels zijn van de afgelopen jaren zowel de mediabestedingen als de in- en uitstroom van klanten bekend en zou men in staat moeten zijn om een inschatting te maken van de reclame-effectiviteit. Ik heb geen idee of ze dit ook daadwerkelijk hebben gedaan dus wellicht is je conclusie terecht.

    geplaatst op

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.