7 avondcolleges over customer experience management in theorie en praktijk! #adv

7 avondcolleges over customer experience management in theorie en praktijk! #adv

Wil je weten hoe je de beleving van je klanten een boost kunt geven? Binnenkort start het Institute for Service Leadership een nieuwe Collegereeks 'De Beleving van de Klant: customer experience management in theorie en praktijk'. Zeven inspirerende avondcolleges, verzorgd door topdocenten van verschillende universiteiten en hogescholen. In de collegereeks wordt ingegaan op de vraag wat klantbeleving is, wat de factoren zijn die klantbeleving beïnvloeden, hoe de klantbeleving tot stand komt (online en offline), maar vooral ook op de vraag wat je als organisatie kunt doen om de klantreis en klantbeleving te optimaliseren en welke rol digitalisering en innovatie hierbij spelen. De collegereeks vindt plaats op de donderdag van 16.00 tot 19.00 uur. De reeks start op 16 mei.

Schrijf je nu in!


Geplaatst in

Delen

0
0


Er zijn 0 reacties op dit artikel