Door de toename van het aantal mobiele gebruikers (zowel smartphone als tablet) en transacties via mobiele apparaten is m-commerce momenteel een hot topic in e-commerce. Tablets en smartphones worden onder andere gebruikt om producten te vergelijken, zoeken, kopen of winkels te lokaliseren. Waar de consument al volop gebruik maakt van de smartphone, zijn mobiele toepassingen voor veel retailers nog geen integraal onderdeel van de marketingstrategie.
De groei van m-commerce neemt de komende jaren verder toe. Het gebruik van smartphones en tablets om online te shoppen, is naar verwachting over 5 jaar op hetzelfde niveau als de desktop en laptop - als het niet meer is. De opmars van m-commerce is voor de webwinkelier een boot die hij niet mag missen. Zij zetten echter op dit moment in op de verkeerde ontwikkeling: de mobiele apps. Ik ben ervan overtuigd dat de groei van m-commerce komt door de toename van het mobiele internetverkeer, niet door het aanbod van speciale shopping-apps.
Lees verder »
Ondanks het nog uitblijven van een mobiele betaalstandaard doen steeds meer Nederlanders online aankopen met een smartphone of tablet. In de tweede helft van 2012 hebben 1,4 miljoen consumenten via internet een aankoop gedaan met een mobiel apparaat. Als je de aankoop van apps en downloads meetelt komt dat aantal zelfs op 1,7 miljoen uit. Dat is een groei van het aantal mobiele kopers van 73% ten opzichte van de tweede helft van 2011. Dit blijkt uit de M-commerce Monitor 2012-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar mobiele consumentenbestedingen van Blauw Research in opdracht van Thuiswinkel.org.
Lees verder »
Het wordt bijna wat monotoon. Onderzoeken over mobile hebben steevast dezelfde boodschap: mobiel internet en m-commerce zitten in de lift. Telecomaanbieder Vodafone rapporteerde deze maand dat Nederland wereldwijd de allerhoogste penetratie smartphones heeft, Telecompaper rapporteert gelijke cijfers. De nieuwe cijfers van de zanox Performance Barometer bevestigen de voortrekkersrol van Nederland. Het m-commerce aandeel op de online verkopen in Nederland via het zanox-netwerk steeg in het laatste kwartaal van 2012 met 419% ten opzichte van het laatste kwartaal in 2011. Hiermee laat Nederland de andere m-commerce voorloper, het vooruitstrevende Scandinavië, met een groei van slechts 150 procent ruim achter zich. Waar Scandinavïe nog wel op voorloopt, is het m-commerce aandeel binnen de online verkopen. 9,6 % van de online verkopen in Scandinavië zijn gemaakt via een mobiel device. In Nederland is dat nu nog 9,1%.
Lees verder »
In maart schreef ik een blog over een analyse die we deden op het gebied van mobiele betalingen. We keken daarbij naar hoeveel aankopen gedaan werden met een mobiele telefoon of met een tablet. Eenzelfde analyse hebben wij onlangs weer uitgevoerd, waarbij een aantal inte=86ressante trends naar voren kwam.
Lees verder »
Dit jaar zal er in Europa (EU-7) meer dan 2,7 miljard euro worden besteed aan m-commerce. Dat blijkt uit het 'EU Mobile Commerce Forecast, 2012 To 2017' rapport van Forrester Research. Zij verwacht dat de mobile commerce omzet de de komende jaren zal doorgroeien naar 19,2 miljard euro in 2017. Dat komt neer op een groei van 600%. In Nederland zal er tegen 2017 naar verwachting ruim 1 miljard euro worden besteed aan m-commerce. Dit komt neer op een sterkere groei dan het Europees gemiddelde (+850%). Dit jaar verwacht Forrester een omzet van 112 miljoen euro.
Lees verder »
Mobile commerce neemt een vlucht, vooral ook het gebruik van de mobiel op de winkelvloer. Hoe moet je daar als retailer mee omgaan? Psychologische inzichten over het maken van keuzes bieden houvast. Het antwoord: minder complexiteit met dezelfde flexibiliteit.
Lees verder »
Mobile commerce is in opkomst, dat kan niemand meer ontkennen. Maar veel winkeliers en banken worstelen nog met de implementatie ervan. De meest gebruikte online betaalmethode in Nederland, iDeal, is nog niet klaar voor mobiel, waardoor de Nederlandse consument regelmatig afhaakt bij een bestelling via een smartphone. Op dit moment werken zowel Rabobank als ING aan een mobiele oplossing voor iDeal, maar geen van beide zijn volledig operationeel. Dat vormt een flinke belemmering voor de consument om hun aankopen via een mobiele app te doen.
Lees verder »
Door de toename van het aantal mobiele gebruikers (zowel smartphone als tablet) en transacties via mobiele devices is m-commerce momenteel een hot topic in e-commerce. Volgens Forrester (januari 2012) koopt al 5% van de Nederlanders via een mobiele device. In Amerika worden zelfs al percentages rond de 20% genoemd. Voornamelijk in de leeftijdsgroep 25-34 jaar maken veel gebruikers actief gebruik van tablets of smartphones om producten te vergelijken, zoeken, kopen of winkels te lokaliseren. In deze blogpost vier belangrijke verschillen tussen m-commerce en de “traditionele” desktop commerce.
Lees verder »
Alles wijst erop dat 2012 hét jaar wordt van m-commerce. Het gebruik van smartphones en tablets neemt sterk toe, steeds meer mobiele aankopen worden geregistreerd maar de retailers blijven achter. Voor de consument is mobiel internet dagelijkse kost, terwijl retailers zich vooralsnog lijken te richten op het traditionele internetkanaal. Daarbij worden mobiele oplossingen nog niet als een integraal onderdeel van de strategie gezien, een gemiste kans voor de retailers. Het inrichten van mobiele betalingsoplossingen, mobile toegeruste webshops en cross-mediale oplossingen zijn nodig om aan te sluiten op deze groeiende behoefte van de consument.
Lees verder »
Smartphones veranderen in toenemende mate de manier we hoe offline handelen. Of het hier nu gaat om het opzoeken van een adres, prijzen of leuke restaurantjes, het is mogelijk, anytime, anywhere. De smartphone is onze toegang tot alle informatie; een van de belangrijkste en meest persoonlijke communicatie tools. Bij social commerce draait het niet alleen om het hebben van een winkel op Facebook, maar om de invloed die social en mobile hebben op onze aankoopbeslissingen.
Lees verder »
Niki van Wijk (vp marketing en e-commerce bij Transavia) legt in onderstaand video-interview (de derde in deze NEWPEOPLE-reeks op Marketingfacts) uit wat voor Transavia.com de strategische online speerpunten zijn en waar haar eigen interesse ligt. In het interview gaat Van Wijk in op screenscraping, incrementele sales en haar mobile commerce wens. Over weinig uren in een dag, weektoppers, traffic uit nieuwsbrieven, direct-connect verkoopomgevingen en verzekeringen voor het op het laatste moment wijzigen van je gegevens.
Lees verder »
Retailers in Groot-Brittannië verwachten dat mobile commerce binnen twaalf maanden een vast onderdeel is van hun strategie, zo meldt eMarketer. Zij baseren dit op een onderzoek uitgevoerd door eDigital Research in opdracht van de Association for Interactive Media and Entertainment (AIME), het Internet Advertising Bureau (IAB) en de Interactive Media in Retail Group (IMRG). Een aantal belangrijke partijen als we het hebben over digital, advertising en mobile.
Uit het onderzoek blijkt tevens dat 41 procent van de retailers verwacht binnen een jaar een transactionele mobiele site of applicatie te hebben.
Lees verder »
Het gebruik van mobiel is in West Europa inmiddels mainstream en de verwachting is dat het gebruik van mobiel internet de kritische massa bereikt van ca. 39 procent in 2014. Desondanks blijft het gebruik van mobile commerce in Europa laag volgens The State Of Mobile Commerce In Europe, een recent onderzoek van Forrester Research onder meer dan 14.000 online volwassenen in Frankrijk, Duitsland, Italie, Nederland, Spanje, Zweden en UK. Belangrijkste conclusie uit het rapport is dat het aanschaffen van producten via mobiele telefoon nog geen vlucht heeft genomen. Van de ondervraagden heeft slechts 2 procent een aankoop gedaan via de mobiele telefoon en heeft 5 procent interesse om dit te gaan doen. Van de online kopers heeft 16 procent gebruik gemaakt van de mobiele telefoon in het aankoopproces. Denk daarbij aan het zoeken naar productinformatie, het bekijken van de aankoopstatus of het zoeken naar het dichtstbijzijnde verkooppunt. De meest populaire activiteit op de mobiele telefoon is het zoeken naar productinformatie:
Lees verder »
