Al lange tijd ergeren diverse vrouwenorganisaties zich groen en geel aan de in hun ogen lakse houding van Facebook bij vrouwonvriendelijke content op het netwerk. Een foto van een borstvoedende vrouw wordt verwijderd wegens ‘pornografie’, maar expliciete grappen die verkrachting en huiselijk geweld toejuichen blijven staan. Ook wanneer deze veelvuldig gerapporteerd worden. Tijd voor actie: een samenwerkingsverband van tientallen vrouwenorganisaties stuurde op 21 mei een open brief naar Facebook en vraagt Facebookgebruikers om via de adverteerders druk op Facebook uit te oefenen.
Lees verder »
Als je als marketeer een campagne op Facebook wilt voeren, ben je niet de enige. Veel merken zijn op deze manier bezig. Een klein beetje inspiratie om op te vallen tussen al die concurrenten kan daarom geen kwaad. Hierbij een overzicht van elf nationale en internationale voorbeelden van innovatieve Facebook-campagnes die verder gaan dan de ‘platte’ like, share & winacties die je (helaas) vrijwel dagelijks in je timeline voorbij ziet komen.
Lees verder »
Eén van de meest gestelde vragen over Facebookmarketing is ongetwijfeld: "Wat levert het op?" Oftewel: heeft het een positieve ROI? Uiteraard verschilt het per organisatie of Facebookmarketing succesvol kan worden ingezet, maar er zijn genoeg voorbeelden van zakelijk succes met Facebook. Om je te inspireren daarom een overzicht van vijf internationale en nationale voorbeelden van organisaties waarbij Facebook bijdroeg aan het verhogen van de loyaliteit, merkvoorkeur, leads en sales.
Lees verder »
Op dinsdag 11 juni 2013 vindt in de Jaarbeurs de eerste editie van Congres Facebook Marketing plaats. Er zijn toonaangevende bijdragen van specialisten zoals de Facebook autoriteit en Likeonomics auteur Rohit Bhargava, oprichter van de EdgeRank Checker Chad Wittman, mediapsycholoog Mischa Coster en social advertising expert Merry Morud van Aimclear. Naast deze (internationale) keynote sprekers presenteren meerdere Nederlandse experts en organisaties hun Facebook case. Voor iedereen die serieus zakelijk succes wil behalen met Facebook is dit congres een absolute aanrader.
Lees verder »
Op Facebook volgen de aanpassingen en veranderingen elkaar enorm snel op. Schreef ik begin januari nog een blog over de meest recente aanpassingen, die overigens nog niet eens bij iedereen zijn doorgevoerd, staan de volgende alweer in de rij. Moeilijk bij te houden soms, en je vraagt je steeds weer af waar je aan toe bent op Facebook. In deze blogpost neem ik de belangrijkste aanpassingen en instellingen voor Facebook-pagina's met je door, met name de nieuwe regels voor de omslagfoto en negatieve EdgeRanking.
Lees verder »
Onze digitale snelweg stroomt over met onderzoeken, tips en best practises over Facebookmarketing. Tijdens een recent seminar dat wij onlangs hielden hierover merkten we dat veel mensen moeite hebben om al die losse stukjes informatie aan elkaar vast te knopen en het grotere plaatje te zien. Deze blog geeft daarom inzicht in het volledige Facebookmarketingproces en maakt het mogelijk om al die losse informatiesnacks op het internet beter te consumeren en diepgang te zoeken.
Lees verder »
Het is een vraag waar menig community manager mee worstelt: wanneer moet je je Facebookberichten plaatsen? En hoeveel moet je er maximaal plaatsen per dag? Het antwoord is simpel: er zijn belangrijkere dingen om je druk over te maken.
Lees verder »
Sinds de recente wijzigingen binnen Facebook zijn veel merken geconfronteerd met een flinke daling in het bereik van hun Facebookpagina’s. Met Edgerank gaat Facebook de toenemende concurrentie in het nieuwsoverzicht te lijf door te bepalen welke content relevant is voor een gebruiker en welke niet. En alleen de meest relevante posts worden door de gebruiker gezien. Tips om te optimaliseren voor Facebook circuleren er genoeg op het web. Een van de mechanismen die wij recent bij een aantal merken hebben getest is post targeting.
Lees verder »
Je ziet het eigenlijk nog te weinig: Facebook-acties die middels responsive design ook geschikt zijn gemaakt voor mobiel gebruik. Laat staan dat er opzichzelfstaande mobiele varianten van Facebook-campagnes worden ontwikkeld. Acties in tabs op Facebook-pagina’s zijn namelijk standaard niet te bekijken vanuit mobiele Facebook-applicaties van bijvoorbeeld de iPhone, iPad of Android. Dat Facebook-acties via page tabs nog nauwelijks worden geoptimaliseerd voor mobiel is opmerkelijk te noemen, als je je bedenkt dat ruim 50% van de Facebook gebruikers het sociale netwerk (ook) bezoekt via hun smartphone. Een gemiste kans voor al die marketeers die voor hun merk een mooie Facebook-applicatie laten ontwikkelen en het onderdeel mobiel over het hoofd zien.
Lees verder »
Na het opzetten van je Facebookpagina wil je natuurlijk weten hoe je contentstrategie presteert. Want om te weten of je het goed doet met al je Facebook marketinginspanningen is het zeker aan te raden om bepaalde meetgegevens te monitoren en op basis daarvan je activiteiten te verbeteren. Maar waar moet je op letten en wat is nu echt belangrijk? In deze blog ga ik in op de belangrijkste metrics aan de hand van de Facebookpagina van Marketingfacts.
Lees verder »
Uit het najaarsonderzoek door Yes2web onder de 2.000 grootste Facebook-fanpagina’s van Nederland blijkt dat deze fanpagina’s met name doordeweeks actief zijn. Het aantal berichten van maandag t/m vrijdag is nagenoeg constant, zaterdag en zondag laten een significante daling zien. Met de wetenschap dat van alle weekdagen de meeste reacties op zondag geplaatst worden, laten Nederlandse bedrijven hier een kans liggen door op deze dag het minst actief te zijn.
Lees verder »
2012 was op online marketing-gebied ongetwijfeld het jaar van Facebook. Het afgelopen jaar zijn er ontzettend veel artikelen over geschreven en ook hier op Marketingfacts is er veel aandacht besteed aan het onderwerp Facebook-marketing. Tussen al deze artikelen zitten logischerwijs goede en minder goede. Om overzicht te creëren tussen al deze artikelen heb ik een selectie gemaakt van de 25 beste nationale en internationale Facebook-marketingartikelen.
Lees verder »
Voor de gemiddelde lezer van Marketingfacts hoef je niet lang stil te staan bij het belang van een goede contentstrategie op Facebook. Danny Oosterveer noemde het zelfs dé kern van een Facebook-pagina, aangezien je hiermee je fans en potentiele fans bereikt. Om merken te helpen hun contentstrategie wetenschappelijk te onderbouwen onderzocht ik voor mijn Master Persuasive Communication (Communicatiewetenschap) aan de Universiteit van Amsterdam de motieven om Facebook te gebruiken, oftewel fanmotieven.
Lees verder »
Meer fans en interactie op Facebook? Maak dan een Facebook-app. Een Facebook-app is een eigen webapplicatie, ingeladen in je Facebook-pagina. Gebruik je de juiste tools of programmeertaal, dan krijg je vrijwel alles voor elkaar. Maar is een app direct een succes? Dat hangt af van een aantal factoren.
Lees verder »
Als merk is het onmogelijk om op te vallen zonder kekke visuals, maar Facebook lijkt er niet op gebrand te zijn om het je hierbij zo makkelijk mogelijk te maken. De beperkingen die Facebook hanteert met betrekking tot de layout van pagina’s voorkomt misschien dat de site ontaardt in een diarree van lelijke kleuren en sprankelende GIFjes, maar ze maken het ontwerpen van degelijke visuals voor op je brandpage soms tot een flinke uitdaging. Hierbij daarom enkele tips om je visuals zo goed mogelijk voor de dag te laten komen.
Lees verder »
De updates die je op je Facebookpagina plaatst zijn het vehikel waarmee je je fans en potentiële fans kunt bereiken. Zodoende is je contentstrategie dé kern van je Facebook pagina. Wat ga je over welk onderwerp plaatsen om ervoor te zorgen dat je interactie houdt met je fans, fans behoudt en nieuwe fans krijgt? In deze blog ga ik aan de hand van de Marketingfacts Facebookpagina in op het ontwikkelen van een contentstrategie voor Facebook.
Lees verder »
Facebook is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Het is dan ook niet gek dat bedrijven massaal merkpagina's starten en promoten. Facebook-pagina's kunnen zorgen voor merkbeleving, merkidentificatie, feedback, collaboratie en uiteindelijk ook een verhoging van de sales en loyaliteit. Maar wat is nou de meest effectieve content op Facebook?
Lees verder »
Je hebt een mooie Facebookpagina, een flink aantal fans én een goede IPM+. Toch kan het altijd beter, want niet elke fan ziet jouw posts (dankzij EdgeRank) en soms verlies je fans na een bepaalde post. In de (visueel mooie) statistieken herleid je echter niet alles. Zeker niet als je wil weten hoeveel afhakers er zijn na het plaatsen van een bericht. In dit artikel behandel ik een snelle methode, zodat je een quick-scan kunt doen op berichtniveau. Het enige dat je nodig hebt, is Excel.
Lees verder »
Bedrijven en sociale media... de juiste samenwerking wil bij vele nog maar niet lukken. Veel geschreeuw over de eigen producten of diensten, weinig interactie en vooral weinig reactie. Op zowel Twitter als Facebook.
Voor het maken van een bedrijfspresentatie ging ik op zoek naar praktijkvoorbeelden van Facebook-pagina's “die het goed doen”. Ik kwam tot de bedroevende conclusie dat er daar helaas nog maar erg weinig van zijn. Veel bedrijven gebruiken hun pagina als spammachine en houden maar niet op over hun eigen producten en/of diensten en vergeten het belangrijkste: de (potentiële) klant. Stel je een vraag of heb je een klacht, dan wordt daar regelmatig niet op gereageerd. Gemiste kansen!
Daarom hierbij: 10 gouden tips en adviezen voor bedrijven die een Facebook-pagina hebben en beheren.
Lees verder »
De affiniteit die fans hebben met een Facebook-pagina kan van dag tot dag variëren. Dit hangt vooral af van het soort posts dat je plaatst en de wijze waarop je interacteert met je fans. De grootste uitdaging bij het managen van een Facebook-pagina is dan ook gelegen in het creëren van een sterke band met je fans. Een sterkere band zorgt voor meer betrokkenheid en meer interactie. Lees hieronder 15 praktische tips, geïllustreerd met praktijkvoorbeelden van Sawadee Reizen, die je kunnen helpen om de interactie met je fans te vergroten.
Lees verder »
Het wordt stilaan een traditie, vind je niet. Als een merk een bepaalde symbolische kaap Facebook-fans behaald, wordt er gezocht naar een originele manier om deze mensen te bedanken. Elk merk probeert daar zo creatief mogelijk in te zijn. Bij het bekijken van heel wat voorbeelden, stel ik vast dat er een zestal aanpakken steeds terugkomt. Ik heb deze samenvatting gemaakt op basis van Paul van Veenendaal's puike blog.
Lees verder »
Met 952 miljoen actieve gebruikers is Facebook het grootste sociale netwerk ter wereld. In Nederland kent Facebook iets meer dan 6.6 miljoen gebruikers, een groei van 40% ten opzichte van de 4,7 miljoen gebruikers een jaar eerder. In navolging van het artikel “Facebook in Nederland: Een analyse” van begin 2011 is een analyse gemaakt van de Nederlandse Facebook markt op 1 augustus 2012. In deze analyse kijken we niet alleen naar demografie, maar ook hoe bedrijven presteren op Facebook op basis van likes en engagement.
Lees verder »
Het gebeurt steeds vaker dat ik kreten als "Ik wil 10.000 fans op Facebook" of "We moeten iets met Facebook" voorbij hoor komen. Dat is niet zonder reden. Met 900 miljoen gebruikers wereldwijd en 6,7 miljoen Nederlandse gebruikers is Facebook hét sociale netwerk. Logisch dus dat veel ondernemers en organisaties met de enorm grote gebruikersgroep van Facebook wil communiceren. Voordat je met je bedrijf of merk halsoverkop een pagina aanmaakt, is het verstandig je eerst eens goed te verdiepen in de materie. Dat is waar 'Scoren met Facebook marketing' je komt helpen.
Lees verder »
Hoe vaak moet je als merk posten op Facebook om maximaal effectief te zijn? Typisch zo’n onderwerp waar de meningen sterk over verdeeld zijn. Om de dag zou volgens sommigen (2011) de meest optimale frequentie zijn. Fans worden immers moe van (te) veel content, waardoor je een groter risico loopt op negatieve feedback (een Facebook term voor unlikes en hides). Anderen claimen weer dat je er minimaal 3 uur tussen moet laten. Weer anderen zeggen dat beiden totaal niet gerelateerd zijn. Ook Volkswagen vroeg zich dit af. Tijd dus, om de proef op de som te nemen.
Lees verder »
Vandaag, of eigenlijk vannacht, heeft Facebook ontwikkelaar Omid Saadati in een blog bekendgemaakt dat het 's wereld's sociale netwerk 3 nieuwe functies uit heeft gerold voor Facebook Pages. Welke precies? Scheduled Page Posts, Unpublished Page Posts en Page Admin Permissions. Wat deze functies betekenen, en wat je er mee kan doen lees je in deze blog.
Lees verder »
Het is een jaar geleden dat ik samen met Peter Minkjan en Aljo Hartgers de Facebookpagina van Marketingfacts heb opgepakt. En niet zonder succes; de content zorgt voor flinke interactie, en een maand geleden zijn we de grens van 10.000 fans gepasseerd. In een driedelige blogserie wil ik je meenemen in 'the making of', en je aan de hand van de Marketingfacts case laten zien hoe je een Facebookstrategie ontwikkeld. In deze blogpost het eerste deel: het opzetten van een Facebook Pagina.
Lees verder »
Gaat de corporate website plaats maken voor een Facebook pagina? Helemaal geen onlogische gedachte. Marketingfacts heeft het ook ooit geprobeerd. Steeds meer bedrijven verwijzen in hun communicatie naar hun Facebook pagina in plaats van hun website. Wat is het effect, heeft het meerwaarde en is het denkbaar dat corporate websites in de toekomst verdwijnen?
Lees verder »
Facebook is een fantastische manier om te communiceren met je (potentiële) klanten en de band met je fans te versterken. Dat doen bedrijven dan ook en masse. Facebookpagina’s schieten als paddenstoelen uit de grond en veel bedrijven beginnen enthousiast met het vergaren van fans en het plaatsen van updates. Hierbij worden nog wel eens fouten bij gemaakt, die gemakkelijk te voorkomen zijn. Hierbij een opsomming van 7 grote Facebook marketing fouten.
Lees verder »
Als je actief bezig bent of wilt beginnen met Facebook marketing is het goed en handig om te analyseren hoe jouw concurrenten het op Facebook doen. En dan heb ik het niet alleen over het vergelijken van het aantal likes, maar kijk vooral naar de interactie. Een goede analyse kan je helpen om inspiratie op te doen en te zien waar je jouw prestaties kunt verbeteren. Er bestaan veel dure tools om je hierbij te helpen, maar die zijn in de meeste gevallen helemaal niet nodig. De volgende vijf tools zijn ontzettend handig om een concurrentie analyse uit te voeren en stuk voor stuk nog gratis ook. Doe er je voordeel mee.
Lees verder »
Volvo Cars Nederland heeft vaderdag als inzet voor een mini-Facebook-campagne. Volvo wil met deze actie haar marketingstrategie laten zien. Niet alleen de man of vrouw achter het stuur is belangrijk, maar ook hun omgeving, die bovendien vaak graag Volvo rijden. Want er is meer in het leven dan alleen de auto die Volvo heet. Mooi streven, maar was de campagne succesvol?
Lees verder »
In samenwerking met Facebook heeft comScore wederom een interessante white paper uitgegeven. Vorig jaar hebben we van de kracht van Facebook-fans en hun vrienden geleerd dat Friends of Fans een zeer interessante groep is. In deel 2 wordt dit verder onderbouwd door uiteindelijk te kijken naar de wat er onder aan de streep meer wordt verkocht zowel onder Fans als onder Friends of Fans.
Lees verder »
Verschillende bedrijven en onderzoeken hebben geprobeerd om de waarde van een Facebook-fan en zelfs een “Like” of “Vind ik leuk” in een monetaire waarde (geld dus) uit te drukken. In de praktijk gebeurde dat bijvoorbeeld door de relaties te isoleren met fans of ‘likers’ en anderen, waarna de zakelijke waarde van beiden werd vergeleken. Deze berekeningen zijn echter nonsens.
Lees verder »
Met een half miljoen fans heeft Ajax veruit de populairste Nederlandstalige pagina op Facebook. De activisten van Wakker Dier hebben de beste interactie met hun volgers. Dat blijkt uit onderzoek onder de 2.000 grootste Facebook fanpagina's, uitgevoerd door Yes2Web en Grey Amsterdam in april 2012. Ook cosmeticabedrijf Rimmel London Nederland en loterij ‘Het is vrijdag' hebben veel en actief contact met hun digitale achterban.
Lees verder »
Met al die merken die tegenwoordig actief zijn op Facebook is het interessant om te zien hoe elk merk het op zijn eigen manier insteekt. De een is alleen maar uit op likes, de ander wil een gesprek initiëren en een enkel merk weet ook daadwerkelijk meerwaarde uit de interactie met de consument te halen.
In dit artikel zoom ik in op 3 onderdelen: social identity, afzender en tone of voice. Vooral in deze 3 onderdelen zie ik grote verschillen op Facebook op dit moment. Het ene is niet perse beter dan het andere, maar het zijn wel zaken waar je bewust over na moet denken. Ze zijn namelijk van wezenlijk belang voor pro-actieve communicatie van merken op Facebook. Ik heb een klein overzicht gemaakt met een aantal voorbeelden.
Lees verder »
Vorige week is het Forrester onderzoek 'The Facebook Factor' verschenen. Het onderzoek behelst een verkenning naar de waarde van een Facebook-fan vanuit marketingperspectief. De focus ligt op aankoopbereidheid ('purchase probability'), ambassadeursschap cq aanbeveling ('brand advocacy') en in hoeverre een merk top-of-mind is, de merkoverweging ('consideration likeliness'). Het onderzoek is uitgevoerd door Gina Sverdlov in samenwerking met Reineke Reitsma, Melissa Parrish en Samantha Jaddou.
Lees verder »
In een poging bedrijven nog beter te helpen bij hun marketingactiviteiten op hun platform, heeft Facebook vandaag een nieuw programma aangekondigd: het Preferred Marketing Developer-programma (PMD). Het doel erbij is de bedrijven direct in contact te brengen met gekwalificeerde Facebook-ontwikkelaars. Bij de lancering van dit nieuwe programma is ook direct een handvol Nederlandse bedrijven toegelaten.
Lees verder »
Als je het nieuws rondom Facebook volgt kan het je niet zijn ontgaan; de introductie van de Timeline voor pagina’s. Waar eerder al de profielen van de gebruikers werden weergegeven als een chronologische tijdlijn zijn sinds vorige week ook alle pagina’s van bedrijven over gegaan op het nieuwe design. En dat biedt mogelijkheden om de historie van een merk te tonen en geeft ook ruimte voor creativiteit. Hieronder drie voorbeelden van organisaties die de Timeline creatief inzetten.
Lees verder »
Op 29 februari heeft Facebook tijdens de eerste fMC Facebook Timeline voor merken aangekondigd. De afgelopen maand konden merken deze timeline bekijken, vullen en eventueel al live zetten, maar sinds afgelopen zaterdag zijn alle merkpagina’s automatisch omgezet naar deze nieuwe indeling. Een mooi moment om te kijken wat Nederlandse merken de afgelopen maand hebben gedaan om de aanwezigheid op Facebook aan te passen aan de mogelijkheden van Facebook Timeline.
Lees verder »
Je hebt dagen in de studio gezeten, het refrein twaalf keer opnieuw ingezongen en de laatste deuntjes geproduceerd. Dan is het moment aangebroken om je nieuwe single te releasen. Maar je hebt geen Rihanna Navy van 53 miljoen fans achter je of 49 miljoen kleine monstertjes zoals Lady GaGa. Wie niet groot is moet slim zijn, dus heeft de Zweedse rapper Adam Tensta een creatieve manier gevonden om zijn nieuwe single onder de aandacht te brengen. Hij heeft namelijk slechts één digitale kopie vrijgegeven via Facebook en mensen staan virtueel in de rij om ‘Pass it on’ te mogen beluisteren. Op het moment van schrijven is de track door 121 mensen in 17 landen beluisterd, staan 30.000 mensen op de wachtlijst en misschien belangrijker: er wordt volop over geschreven. Ook door mij, dus wat heeft hij slim aangepakt?
Lees verder »
Na de introductie van de nieuwe Timeline voor jou en je vrienden zijn nu ook de merken aan de beurt. Gisteren schreef Danny Oosterveer al wat de belangrijkste wijzigingen van de nieuwe timeline zijn. De reacties van onder andere Anneli Rispens inspireerden me om de voor- en nadelen voor bedrijven eens goed op een rijtje te zetten.
Lees verder »
