Datafeeds versus API’s - welke keuze maak je?

Datafeeds versus API’s - welke keuze maak je?

Datafeeds (of product feeds) kunnen voor een marketeer de beste vriend of grootste vijand zijn. Ze maken het mogelijk om snel grote hoeveelheden informatie door te sturen. Maar zo’n beetje ieder kanaal heeft een andere specificatie of bestandsstructuur. Waar het merendeel van de kanalen XML gebruiken, met technische voordelen zoals nesting en ondersteuning van boomstructuren, maken sommigen nog steeds gebruik van CSV-bestanden.

Maar nu is er een nieuwe trend: API’s. Veel kanalen die ooit zijn begonnen met datafeeds stappen langzaam over naar API’s. Als marketeer vraag je je wellicht af of en wanneer het een slim idee is om te denken aan API-integraties vanaf jouw kant, aangezien vaak beide vormen worden geaccepteerd. In dit artikel leg ik je eerst wat meer uit over API’s en vervolgens zet ik kort de voor- en nadelen van beide benaderingen naast elkaar. Zo kun je zelf de afweging maken of je je als een razende moet gaan verdiepen in API’s.


Usability & Design
Web analytics
  • 0
  • 4279
  • -
  • -
  • -
  • -
Customer experience: hoe staan we er voor?

Customer experience: hoe staan we er voor?

Hoe klanten onze producten en diensten in de praktijk ervaren, is een belangrijke graadmeter voor succes. Tot voor kort was het relatief lastig en kostbaar om relevante klantsignalen hierover boven water te krijgen. Anno 2015 dreigt een uitdaging van een andere orde: er is zoveel customer feedback dat we het spoor bijster dreigen te raken. In een serie van blogs zetten we de voor bedrijven belangrijkste graadmeters voor het meten van klantervaring op een rij: NPS en customer effort score. Tevens introduceren we een relatief nieuwe KPI: trust, oftewel vertrouwen. Uniek is dat we op basis van consumentenonderzoek door MarketResponse ook actuele branchegemiddelden kunnen laten zien. Het geeft een gevoel hoe 'we' er voor staan, is voer voor benchmarks en aanleiding voor discussie!


Customer service
Web analytics
  • 0
  • 5570
  • -
  • -
  • -
  • -
Het bepalen van het DNA van de klant op basis van een 360-gradenview

Het bepalen van het DNA van de klant op basis van een 360-gradenview

We leven in een wereld met data‑overload, waarbij slechts 10% van de data geanalyseerd wordt. In deze 10% zit waardevolle klantinformatie die jou kan helpen om, op basis van de 360‑gradenview, het DNA van de klant in kaart te brengen. Het doel is om een klantgerichte organisatie te worden en dat doe je door marketingcampagnes in te richten volgens Hindsight, Insight en Foresight. Enkele voorbeelden van bedrijven die dat doen: HEMA, ZapFi en Ziggo.


E-business
Web analytics
  • 1
  • 6005
  • -
  • -
  • -
  • -
12 goede voornemens voor 2015

12 goede voornemens voor 2015

Jaaaah, de lijstjestijd is weer aangebroken! In dit artikel eens een keer niet een overzicht van 2014 of de trends van 2015, maar een to do-lijst. Speciaal voor mensen die hun website een warm hart toedragen. Niet allemaal even nieuw, revolutionair of trendy, maar zie het net als het bezoek aan de sportschool: het is nodig, beter laat dan nooit. Dus wil je je klanten beter van dienst zijn en meer verkopen op je website, bij dezen: 12 goede voornemens voor 2015!


Usability & Design
Web analytics
  • 2
  • 15495
  • -
  • -
  • -
  • -
Analyseer het indirecte gedrag van je bezoekers met Google Analytics Cohorts

Analyseer het indirecte gedrag van je bezoekers met Google Analytics Cohorts

Google Analytics heeft het afgelopen jaar veel verschillende nieuwe features gekregen. Een van deze nieuwe features is de mogelijkheid om eenvoudig cohorten toe te passen. Een webanalyticscohort is een groep bezoekers die een gemeenschappelijk kenmerk deelt over een bepaalde tijdsperiode. Daarmee kun je het effect van een campagne of actie analyseren, waarbij je de periode na de actie ook meeneemt. Hiermee kun je een sterker resultaat aantonen.


E-mail marketing
Web analytics
  • 2
  • 7555
  • -
  • -
  • -
  • -
Een wereld van digitale schaarste is de ‘nieuwe normaal’

Een wereld van digitale schaarste is de ‘nieuwe normaal’

Tijdens de allereerste Hackers Conferentie maakte Stewart Brand, oprichter van de Whole Earth Catalog, de volgende opmerking in een gesprek met Steve Wozniak: "On the one hand information wants to be expensive because it's so valuable. The right information in the right place just changes your life. On the other hand information wants to be free because the cost of getting it out is getting lower and lower all the time. So you have these two fighting against each other".


Usability & Design
Web analytics
  • 0
  • 4839
  • -
  • -
  • -
  • -
Zet RTL Late Night aan tot onveilig gebruik van social media door kinderen?

Zet RTL Late Night aan tot onveilig gebruik van social media door kinderen?

Afgelopen maandag was er, zoals elke dag, een nieuwe aflevering van RTL Late Night. Dit keer een special over de nieuwe film 'Gooische Vrouwen 2'. Niks bijzonders zou je zeggen. Maar één item trekt mijn aandacht. Luuk Ikink laat wat grappige en amusante filmpjes van het internet zien en roept de kijkers op mee te doen met een actie op Instagram. Je maakt daarmee kans om de speciale uitzending met One Direction bij te wonen. Leuk voor deze veelal jong en idolate fans van deze band.


Social media marketing
Web analytics
  • 5
  • 21284
  • -
  • -
  • -
  • -
Klanten lezen niet op internet? Bullshit!


Usability & Design
Web analytics
E-Commerce
  • 0
  • 9135
  • -
  • -
  • -
  • -

Klanten lezen niet op internet? Bullshit!

Afgelopen weekend was Michael Aagaard in Nederland. Hij is een van de bekendste internationale experts als het gaat over online copywriting. Naar eigen zeggen is hij verslaafd aan A/B-testen en je kent hem misschien wel van zijn vele artikelen op de top-blogs ContentVerve, Copyblogger en Unbounce. Ik interviewde Michael en stelde vragen die veel bedrijven hebben over tekst op hun website. Hij prikte een aantal hardnekkige mythes door. Bekijk de video maar. Of lees de tekst.