Big data in de praktijk: muziekleveranciers, modezaken en Netflix


Web analytics
  • 0
  • 5268
  • -
  • -
  • -
  • -

Big data in de praktijk: muziekleveranciers, modezaken en Netflix

Om de conversie te laten stijgen, is het voor organisaties essentieel om het productenaanbod zo goed mogelijk te laten aansluiten op de persoonlijke voorkeur van de doelgroep. Het analyseren van (grote hoeveelheden) gegevens speelt hierbij een belangrijke rol. Maar hoe zet je op innovatieve wijze data-analysesoftware in? Hoe weet je als marketeer beter dan de klant zelf waar hun interesse naar uitgaat? Wat zijn de lessons learned tot nu toe?

Ultieme klantbeleving valt of staat met customer journeys

Ultieme klantbeleving valt of staat met customer journeys

"Beoordeel nooit een man voordat je een mijl in zijn schoenen hebt gelopen”, klinkt een oud Indiaans gezegde. Alleen dan kun je daadwerkelijk de wensen, motieven en daden van een ander begrijpen. Deze bekende uitdrukking zouden de marketeers van nu in hun achterhoofd moeten houden bij alles wat ze doen. Als je de prijs van producten en diensten even buiten beschouwing laat, is de ‘customer journey experience’ namelijk dé bepalende factor voor klanttevredenheid. Als we als marketeers niet wandelen in de schoenen van onze klanten, hoe kunnen we dan zorgen voor de juiste klantreis en de juiste klantbeleving?    


Customer service
Web analytics
  • 7
  • 5556
  • -
  • -
  • -
  • -
Weinig bezoekers maar wel willen A/B-testen, het kan!

Weinig bezoekers maar wel willen A/B-testen, het kan!

Een vraag die ik regelmatig te horen krijg is: "Hoeveel bezoekers heb je nodig om een goede test te kunnen doen?". Het is goed om te beseffen dat het aantal bezoekers niet het enige stuurgetal is om te berekenen of een test wel of geen potentie heeft om uit te voeren. In de e-commercewereld zien mensen een bestelling als een conversie. Een directe verbetering hierin wordt dan ook vaak als doel gesteld. Maar er zijn ook veel subdoelen waarbij een verbetering waardevol kan zijn voor de webshopeigenaar en -bezoeker.


Usability & Design
Web analytics
E-Commerce
  • 2
  • 5808
  • -
  • -
  • -
  • -
Check je e-mailnieuwsbrief met deze vijf tips

Check je e-mailnieuwsbrief met deze vijf tips

Wat zijn jouw methodes om je e-mailnieuwsbrief te verbeteren? A/b-testen, of maak je gebruik van feedback buttons? Andere mogelijkheden zijn een eyetrackingonderzoek of een usabilityonderzoek om te achterhalen op welke punten je e-mailnieuwsbrief beter kan presteren, maar deze twee zijn wel een stuk kostbaarder. Een groep adverteerders voerde daarom samen met branchevereniging DDMA gezamenlijk een usability- en eyetrackingonderzoek uit en de uitkomsten zijn samengevat in 16 algemene onthullingen die op elke e-mailnieuwsbrief van toepassing zijn. Dus ook voor die van jou. Lees hier alvast de eerste vijf.


E-mail marketing
Web analytics
  • 4
  • 7601
  • -
  • -
  • -
  • -
Tim Ash over conversie-optimalisatie


Usability & Design
Web analytics
  • 0
  • 4992
  • -
  • -
  • -
  • -

Tim Ash over conversie-optimalisatie

Tim Ash komt op 11 september naar Nederland. De auteur van de internationale bestseller Landing Page Optimization, de CEO van conversieoptimalisatiebureau Sitetuners en de organisator van de vermaarde Conversion Conference, komt voor het eerst naar de lage landen. Voor de weinigen die Tim Ash niet kennen: al sinds de jaren ’90 is Tim actief op het gebied van conversie-optimalisatie. Je mag het daarom gerust één van de pioniers op dit gebied noemen.

Als Online Dialogue halen we Ash als één van de keynotes naar onze 5-jarige verjaardag. Hij gaat op de Online Dialogue Days vertellen over conversie mythes. “We nemen ten onrechte aan dat mensen sterk betrokken zijn bij onze site of ons aanbod". Wij spraken hem alvast over zijn gedachten over conversie-optimalisatie.

Online Dialogue Days: Stel je vraag aan conversie-eindbaas Tim Ash


Web analytics
  • 3
  • 4439
  • -
  • -
  • -
  • -

Online Dialogue Days: Stel je vraag aan conversie-eindbaas Tim Ash

Tim Ash komt op 11 september naar Nederland. De auteur van de internationale bestseller 'Landing Page Optimization', de CEO van conversieoptimalisatie bureau Sitetuners en de organisator van de vermaarde Conversion Conference, komt voor het eerst naar de lage landen. Als Online Dialogue halen we Ash als één van de keynotes naar onze 5-jarige verjaardag. Marketingfacts gaat hem interviewen. Maar niet zonder jullie hulp. Wat zou jij willen vragen aan Tim Ash?  

Tracking cookies plaatsen? Twee keer toestemming vragen!

Tracking cookies plaatsen? Twee keer toestemming vragen!

Advertentiebemiddelaar YD Display Advertising Benelux B.V. maakte gebruik van tracking cookies en kreeg hierdoor het College bescherming persoonsgegevens op haar dak. Blijkbaar is er nu tweemaal toestemming vereist voor het gebruik van tracking cookies. In april bracht het College Bescherming Persoonsgegevens een rapport uit met hierin haar bevindingen over de zaak tegen YD Display Advertising Benelux B.V.. Ik vat het rapport voor je samen, met tot slot nog twee tips voor het gebruik van tracking cookies.


Online advertising
Web analytics
  • 1
  • 8380
  • -
  • -
  • -
  • -
Redesign? We leven niet meer in 2002!

Redesign? We leven niet meer in 2002!

Toen ik in 1999 de mooie wereld van het internet betrad, was er in mijn eerste werkzame jaren een wetmatigheid in mijn werk: om de twee jaar een redesign. Reclame- en fullservice-internetbureaus werden daarvoor naar binnen gehaald bij mijn toenmalige werkgever. Die gingen vervolgens driftig aan de slag met nieuwe navigatie, product- en landingspagina’s. En dat alles gerealiseerd door een hip flitsend Amsterdams bureau - design- en reclamebureaus komen nu eenmaal uit Amsterdam. En wij deden driftig mee. 


Usability & Design
Web analytics
  • 19
  • 9825
  • -
  • -
  • -
  • -
Makkelijk scoren met Twitterrecords op het WK voetbal

Makkelijk scoren met Twitterrecords op het WK voetbal

Het WK nadert zijn climax. Wereldwijd worden allerlei Twitterrecords verbroken en na afloop van een wedstrijd lezen we vaak hoeveel tweets er verstuurd zijn met de juiste hashtag. Zo werd de wedstrijd Brazilië - Duitsland van gisteren met ruim 35 miljoen tweets de meest besproken single sports game ooit op Twitter - mede dankzij de opvallende score uiteraard. Hoewel ik me er zelf ook vaak schuldig aan maak, is een analyse op basis van het aantal tweets natuurlijk makkelijk scoren. Of is juichen om een nieuw Twitterrecord, om in het jargon te blijven, scorebordjournalistiek? Er zijn namelijk veel meer data om te analyseren.


Social media marketing
Web analytics
  • 0
  • 4091
  • -
  • -
  • -
  • -