Meer dan 80% van de aankoopbeslissingen wordt door vrouwen genomen. Dat zegt Marianne van Leeuwen in haar boek ‘Mag het ietsje minder roze?’. Ook bij traditionele mannenproducten zoals auto’s, computers en elektronica blijken het de vrouwen te zijn die het vaker voor het zeggen hebben. In een recent onderzoek van SparkAvenue in samenwerking met USP marketing consultancy blijkt dit ook in de DIY-branche het geval. Hoe is dit te verklaren? Ik sprak met Marianne van Leeuwen en Mabel Nummerdor van SparkAvenue.

Vorige week schreef ik over de digitalisering van lesmateriaal op HBO instellingen. Hier liggen verschillende ontwikkelingen aan ten grondslag, waaronder de digitalisering in de boekenbranche en de hierop volgende verschuiving van bezit naar toegang. In dit blog een aantal veel gehoorde tegenargumenten en mijn antwoord hierop. Daarnaast een aantal bedrijven die op dit moment al bewijzen dat er prachtige dingen mogelijk zijn door de genoemde ontwikkelingen.

De boekenbranche heeft de afgelopen jaren een grote verandering doorgemaakt met de opkomst van online retailers. Bol.com is Nederlands grootste boekhandel, Selexyz heeft haar volgende reorganisatie aangekondigd en het lijkt erop dat Amazon.com nu toch echt naar Nederland komt. De kansen die digitalisering biedt zijn echter nog maar zeer beperkt aangegrepen door uitgevers, en dat is zonde. In mijn baan als coördinator van de Minor Online Marketing op Avans Hogeschool Breda merk ik dagelijks dat er een groot gat zit tussen wat een uitgever biedt en wat studenten & docenten nodig hebben. Er is best wat ‘mis’ met lesmateriaal op het gebied van online marketing, maar de kansen zijn dan ook enorm!

Prachtig en aansprekend onderwerp, maar wat wil Scott Stratten eigenlijk met zijn boek UNmarketing? En is het niet wat kort door de bocht om te stoppen met marketing?
Stratten bedoelt vooral dat we moeten breken met de traditionele manier van marketing, oftewel adverteren en zenden. De nieuwe marketing gaat juist over engaging, over 1:1 relaties met de doelgroep, over social media en technologie die marketeers kan ondersteunen. Dus Stratten, met zijn ideeën over UNmarketing - Stop Marketing, Start Engaging, lijkt er vooral op uit om de marketeers onder ons even goed wakker te schudden.

Wat is Twitter, een sociaal netwerk of een nieuws medium? Dat is een vraag die veelvuldig gesteld wordt door (online) marketeers. Even geleden is er in de wetenschap een onderzoek opgedoken van de gehele microblogging service Twitter. Het onderzoek is gebaseerd op maar liefst 41,7 miljoen gebruikers 1,47 miljard sociale relaties, 4.262 trending topics en 106 miljoen tweets. Het doel van dit onderzoek is de topologische kenmerken (structuur van het netwerk) te verkennen en de macht van het medium voor informatie uitwisseling nader te bekijken. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de kenmerken van Twitter afwijken van de bekende karakteristieken van andere sociale netwerken.

Gisteravond zijn Marketingfacts bloggers Robert van Meer en Tim Meuleman in de prijzen gevallen met hun boek De C2B Revolutie! Uit 39 boeken werd uiteindelijk de C2B Revolutie beloond met de PIM Marketing Literatuurprijs 2011. “Een boek dat niet alleen aangeeft dat de consument is veranderd maar ook heel concreet en praktisch aangeeft hoe we hier als marketeers mee om dienen te gaan.”, aldus juryvoorzitter Hans Molenaar. “Samenwerken met klanten hen betrekken in het marketing en productontwikkelingsproces zijn volgens Van Meer en Meuleman de manier om succesvol te zijn. ” Co-auteur Tim Meuleman laat weten blij te zijn dat het onderwerp wordt gewaardeerd: “We zijn vooral erg blij met de aandacht voor dit onderwerp. We hopen dat dit er aan bijdraagt dat crowdsourcing en co-creatie hoger op de agenda bij de grote bedrijven komt te staan.”

Eindelijk is er meer bewijs voor het effect van social op het overstapgedrag van de consument. Verassend is het niet, maar des te opvallender is het wel dat de overstapkans naar een andere serviceprovider met maar liefst 80% stijgt als een vriend binnen je netwerk overstapt. Hierbij moet wel gezegd worden dat wanneer de relatie tussen twee individuen sterker is, de kans op overstappen ook toeneemt. In deze blog geef ik een bondig overzicht van de meest opvallende bevinden van de invloed van het sociale effect op klantbehoud. Hierin laat ik ook zien dat er een relatie is met de kennis over adoptie die al voorhanden is.

Klanttevredenheid is in vele ogen de sleutel tot succes. Er is veel geschreven over hoe deze klanttevredenheid te verbeteren en te meten. Het is algemeen geaccepteerd dat klanttevredenheid leidt tot een hogere verkoop en winst. Shep Hyken heeft een bijzonder interessant artikel gepubliceerd waarin hij stelt dat de weg van het meten van klanttevredenheid naar meer sales complexer is dan hij lijkt. De onderzoeker doet zijn bevindingen op basis van een tweetal case studies.

‘Ondernemerslessen van een internetcowboy’, geschreven door Ronnie Overgoor is tijdens de Challengerday door de redactie van Sprout uitgeroepen tot Ondernemersboek van het Jaar. Internetondernemer Overgoor werd door de redactie van Sprout gekozen uit vijf genomineerden. “Ondernemerschap is zijn puurste vorm, dat is wat de auteur met dit boek voor ogen had. En dat is gelukt. In een heldere, duidelijke en soms humoristische stijl wordt de lezer de gedachtewereld van de ondernemer in getrokken.”

Wereldwijd is men klaar met de hebzucht van banken en bedrijven. ‘Willen we ons economisch destructieve gedrag vervangen door economisch constructief gedrag, moeten we ons heil niet zoeken in oppervlakkige symptoombestrijding maar in een fundamentele systeemverandering.’ In zijn nieuwe boek ‘Karmanomics, wat bedrijven van het boeddhisme kunnen leren’, laat Kees Klomp zien hoe dit moet. Bouwend op zijn vorige boek ‘Verlichting in business’ beschrijft Kees het pad naar persoonlijk geluk, zakelijk succes en maatschappelijke voorspoed.