Namens Siteclinics.nl geven Joost de Valk, Roy Huiskes, Arjan Snaterse, Richard Theuws en David Brinks vanaf deze week op Marketingfacts hun oordeel over websites die worden aangedragen door jullie. Wat is er goed aan? Wat kan er beter? En belangrijker nog: wat zijn concrete verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt? Aangezien we allemaal onze eigen specialisaties hebben, met hier en daar wat overlap, kunnen we websites vanuit allerlei oogpunten analyseren. Denk aan de techniek, het design, de usability, SEO en de teksten. Dit levert voor jou als site-eigenaar een compleet verbeterplan op. Bovendien zorgt een artikel op Marketingfacts voor wat extra publiciteit voor je website. Niks mis mee, toch?

Geef je site op!
Voor de eerste editie van onze siteclinics op Marketingfacts willen we graag sites van non-profitorganisaties onder de loep nemen. Ben je werkzaam voor zo’n organisatie en wil je dat we verbeterpunten aandragen? Mail dan naar siteclinics@marketingfacts.nl.

Het belang van gebruikerservaring is door de komst van verschillende media steeds groter geworden. Het merk kan niet meer alleen zenden maar moet in interactie gaan met de gebruiker. User experience is constant bezig met de ervaring die een gebruiker heeft. Wanneer marketing een product of dienst onder de aandacht brengt, is het van groot belang de user experience onder de loop te nemen. In deze blog ga ik in op hoe de gebruikerservaring marketing ondersteunt en aanvult.

Afgelopen maanden is er veel commotie geweest in de Nederlandse socialsphere rondom de eChick awards die vorige week donderdag uitgereikt is. De kritiek kwam vanuit veel hoeken en om uiteenlopende redenen. Sommigen hadden moeite met het idee van een wedstrijd voor alleen vrouwen, anderen hadden weer moeite met lijstjes en wedstrijden an sich. Ik zelf vind wedstrijdjes leuk, en ze winnen nog veel leuker (Goed gedaan Xaviera!). Toch was ik zelf ook een van die mensen die moeite met eChick had. Niet vanwege de zelf promotende vrouwen, maar vanwege het merk “eChick”.

We verbazen ons altijd over wat er om ons heen gebeurt. Sinds Aristoteles is zulke verwondering steeds de eerste stap naar nieuwe inzichten. Logisch dus, dat de VINT-verkenning Het App-Effect begon met verbazing over hoe nieuwe technologie ons hele sociale en professionele leven heeft veranderd. Mensen onderweg, thuis, op de zaak of in het uitgaansleven: het duurt nooit lang voordat we weer naar onze mobiele devices grijpen. Iedereen is of wil aan de smartphone en de tablet, en vooral ook aan zijn eigen apps. Prachtig al die “tech”: zo mooi en intens is het nog nooit geweest.

Download hier kosteloos het nieuwe Creative Commons VINT-boek “Het App-Effect”.

Op dit moment wordt er bij Mangrove hard gewerkt aan de nieuwe site van Marketingfacts. Eén van de onderdelen van het re-design is het verbeteren van de performance. De laadtijd is in toenemende mate een belangrijke metric. Het is niet alleen belangrijk voor de gebruikerservaring, ook heeft het een steeds grotere invloed op de vindbaarheid in zoekmachines.

Voor wie inmiddels het spoor bijster is met betrekking tot alle benamingen voor de verschillende generaties, de connected consument in het kort: ze lopen met smartphones op zak, browsen erop los op hun tablet en staan continu in contact met hun vrienden via Facebook. Kortom, on- of offline bestaat niet meer en ze zijn áltijd connected.

Zmags heeft onderzoek gedaan (n=1500) naar het online surf- en koopgedrag van deze connected consumenten en kwam met een aantal interessante conclusies. Allereerst: ze is 40.

Het nieuwe jaar is inmiddels ruimschoots begonnen. De meeste nieuwjaarsborrels zijn nu achter de rug, dus er zijn weer een hoop webmasters en social media managers die achter hun computer kruipen om eens lekker fris het nieuwe jaar in te gaan. Ikzelf had eenzelfde gedachte toen ik vorige week weer aan de slag ging. Het was noodzakelijk enkele aanpassingen aan mijn website State of Search te maken omdat er een aantal nieuwe bloggers bijgekomen zijn. Bovendien vertelt mijn vriend Bryan Eisenberg mij altijd dat ik continue bezig moet zijn met verbeteringen aanbrengen aan mijn site. Of de aanhangende elementen, zoals de Facebookpagina van de website.

Vorig jaar zagen we al tekenen van gamification, dit jaar doen we daar nog een schepje bovenop en zien we het ook terug in andere markten. Althans, dat is uitkomst van een onderzoek wat PSFK heeft gepubliceerd. Als we het over ‘gamification’ hebben, dan hebben we het over het implementeren van game-elementen in de werkomgeving. Het idee is dat wanneer je de incentives en psychologische verlokkingen uit games vertaalt naar een beleid binnen je bedrijf, je de productiviteit van personeel bevordert (lees hier meer over wat gamification wel en niet is).

Op 10 november 2011 tijdens “The World Usability Day” heb ik vanuit UNITiD samen met twee van mijn collegaʼs Fenna en Shen het “Design for Usability Symposium” bijgewoond. Usability, oftewel bruikbaarheid, gaat over het gemak waarmee je een product leert gebruiken. Het gaat om de interactie tussen mens en product, die een praktische en intuïtieve manier van handelen mogelijk maakt. Een van de workshops die we volgden had als titel “Product Impact Tool- How can user behaviour be guided and changed through design?” De workshop werd gegeven door Steven Dorrestijn, een promovendus aan de Universiteit van Twente.

Veel van de onderzoeken die ik als marketeer onder ogen krijg bieden nieuwe en nuttige inzichten, ze helpen marketeers echt verder. Ook zijn er onderzoeken waarvan afgevraagd kan worden of deze hun doel niet voorbij streven en of de uitkomsten in de praktijk toepasbaar zijn. Het onderzoek dat ik deze blog bespreek balanceert op het randje van zinvol en doelloos. Toch wil ik hem jullie niet onthouden. Het geeft namelijk extra inzichten in de nog altijd lastig te begrijpen consument en hun psyche. Net als in één van mijn vorige blogs over logo’s bespreek ik hoe kleine details consumenten kunnen beïnvloeden. Het onderwerp van deze blog is het effect van gezichtsherkenning door consumenten in producten op sales. Het blijkt eens te meer dat marketing en psychologie veel raakvlakken hebben. Deze blog is geschreven naar aanleiding van een onderzoek van Landwehr, McGill en Herrmann (mei 2011, Journal of Marketing).