Hoeveel eigen risico heb jij nog over dit jaar? Weet jij informatie over vergoedingen en declaraties makkelijk te vinden? Zorgverzekeraars doen veel moeite om nieuwe klanten binnen te halen, maar hoe is het vervolgens met hun service gesteld? Vrij goed, zo blijkt uit het grootschalige gebruikersonderzoek dat WUA! uitvoerde. CZ en Zilveren Kruis behalen de hoogste eindscores in deze Web Service Scan.
De online designwereld ziet er vandaag de dag totaal anders uit dan vijf jaar geleden. Daar kan freelance interactie ontwerper Reinier Ladan over meepraten. Vijf jaar geleden bestond ‘touch’ nog niet, waren allerlei apparaten die we vandaag de dag dagelijks gebruiken nog niet op de markt. En als ontwerper heb je geen andere keus dan proberen bij te blijven. “Apparaten koop ik gewoon. Ik hou het bij. Maar het is inderdaad een redelijk snel verschuivende wereld”, vertelt Ladan in een aflevering van Top Names.
Waar kun je straks je vakantiekiekjes het best tot fysiek fotoalbum laten omtoveren? De deelnemers aan het meest recente online onderzoek van WUA! houden het op Albelli, met HEMA als goede tweede. De meeste respondenten verkiezen een online bestelmodule boven een software-installatie, en hebben ter ondersteuning het liefst een chatfunctie tot hun beschikking
Zo nu en dan zien wij nieuwe methoden verschijnen die ons kunnen helpen in ons werk en ons leven. De redenen hiervoor zijn veranderende persoonlijke voorkeuren, nieuwe technologieën of gewoon de drang om trends te volgen. Een recente trend in webdesign is het zogenoemde flat design. Flat design draait om tweedimensionaal ontwerp voor een tweedimensionaal scherm.
Elke woensdag schrijf ik op mijn blog over recruitment en arbeidsmarktcommunicatie, RecTec, een evaluatie van een corporate recruitmentsite. Ik analyseer dan of de benodigde informatie vindbaar is, hoe makkelijk deze vindbaar is, hoe makkelijk het sollicitatieproces verloopt en of alles werkt. Dat laatste zou je van verwachten dat wel goed zit, maar opvallend vaak staat in de titel van mijn stuk het woord 'slordig'. Nu weet ik dat de corporate recruitmentsites vaak niet onder de verantwoordelijkheid vallen van marketing, maar aangezien je employer branding net zo goed bijdraagt aan je gewone branding (een slechte sollicitatie-ervaring kost je gewoon klanten) lijkt het me dat hier een mooie taak ligt voor marketeers in Nederland.
Overal gonst het inmiddels om mij heen van de verhalen over 3D-printen. Is het vooral een buzzwoord in de marketing of gaat het ons leven echt veranderen? Ik vroeg Lieke en Richard Lamb van TrendWatcher.com om hun licht te laten schijnen over 3D-printing. Om te kijken of en hoe je er als marketeer je voordeel mee kunt doen. En natuurlijk vroeg ik ze ook een stapje verder te kijken. Want wat komt er na 3D? Lieke: "Toen we jaren geleden de komst van 3D-printers aankondigden, nam niet iedereen dit even serieus. Niet zo vreemd als je bedenkt dat de snerpende matrixprinters zojuist vervangen waren door de stille inkjet-printers en laserprinters. Concrete voorbeelden bleven beperkt tot vage kunststof rariteiten. En zelfs al buitelt ondertussen iedereen over elkaar heen in de media om te vertellen dat 3D wel eens heel groot kan gaan worden, nog is het moeilijk de impact ervan goed te laten doordringen." In dit artikel word je meegenomen in de wereld van 3D-printing en kijken we ook naar het vervolg: 4D-printing.
We doen het allemaal, vooral op zondag. Hoe en waar bestel jij het liefst je pizza? Bij die grote bezorgsite of het tentje om de hoek? Onderzoeksbureau WUA! stuurde respondenten voor het eerst op een online zoektocht naar pizzabakkers met een bezorgservice. Er werd een recordaantal websites bezocht, maar met name Thuisbezorgd.nl gaat er uiteindelijk met het bot vandoor.
Doe iets voor een ander en de ontvanger voelt zich verplicht iets terug te doen. Het gaat om geven en nemen. Voor wat, hoort wat. Het principe van wederkerigheid draait om de onderlinge verplichting om een gift te beantwoorden met een tegengift. Het moet wel betekenisvol, onverwacht en persoonlijk zijn. Het is één van de 6 beïnvloedings-'wapens' van Cialdini. Deze overtuigingstechnieken zijn ook praktisch toepasbaar voor websites, waarmee je in korte tijd je conversie aanzienlijk kunt verhogen.
De term ‘human-computer interaction’ zegt veel over hoe ontwerpers naar de relatie tussen mens en computer kijken. Goede ontwerpers doen hun uiterste best om de interface ervaring zo over te brengen, dat het lijkt alsof er een mens tegenover je zit, geen computer. Online gebruikerservaringen worden menselijk gemaakt en interacties moeten lijken op aanrakingen. Nog een stap verder begeleiden speciaal in het leven geroepen mascottes bezoekers naar hun doel op een website.
Vorige week donderdag vond in het Tobacco Theater in Amsterdam het eerste Nederlandse congres over gamification plaats: GamificationConf. Gezien de sterke stijging in het aantal Google Alerts, blogs en buzz rondom de term gamification, werd dat de hoogste tijd. Een brede selectie van 7 sprekers gaf hun visie op gamification en inzicht in praktijkervaringen, kansen en valkuilen.