Beste marketingstrategie? Investeer in de euforie van de klant!

Beste marketingstrategie? Investeer in de euforie van de klant!

Momenteel is elke marketeer gefocust op contentmarketing, storytelling en social media. Zij moeten daarbij de rest van de organisatie overtuigen van het nut, met ROI en keiharde leads. Dat is goed, want er moet new business gegenereerd worden. Maar hebben we niet ooit geleerd dat het binnenhalen van een nieuwe klant veel meer kost dan het behouden van een bestaande? Hebben we niet geleerd dat vaste klanten op lange termijn meer opleveren? En niet omdat ze een meerjarencontract hebben, maar omdat ze klant willen blijven bij jou. De beleving van de klant wordt niet alleen beïnvloed door aftersales en customer care. Een tevreden klant blijft terugkomen, een blije klant trekt nieuwe klanten aan, een euforische klant is ambassadeur.


Online PR & Branding
Customer service
  • 0
  • 2204
  • -
  • -
  • -
  • -
O’Neill gaat voor branded shopping experience

O’Neill gaat voor branded shopping experience

Van het zonnige Californië naar de Nederlandse koude grond. Het hoofdkantoor van het surfmerk O'Neill, geboren aan de Stille Oceaan, staat op een oer-Hollands bedrijventerrein. Maar dat heeft de ontwikkeling van een branded shopping experience op geen enkele manier in de weg gestaan. De wereldwijde rebranding vraagt om een eenduidige merkuitstraling. Voor het digitale gedeelte ging Jerome Orlemans aan de slag. ‘Het is niet simpel om het simpel te krijgen.’


Online PR & Branding
E-Commerce
  • 0
  • 2154
  • -
  • -
  • -
  • -
Polaregaatdoor.nl: van hoax naar grootste Nederlandse crowdfunding-succes ooit

Polaregaatdoor.nl: van hoax naar grootste Nederlandse crowdfunding-succes ooit

Even terug naar 28 januari dit jaar. Polare, de boekenketen met de grootste boekenwinkels van Nederland, sluit al haar 21 vestigingen en vraagt uitstel van betaling aan bij de rechter. Heel boekenminnend Nederland en honderden medewerkers wachten in spanning af op het lot van de keten. Is een faillissement nabij of gloort er een nog sprankje hoop voor de zielloze ster Polare?


E-business
Online PR & Branding
  • 3
  • 5186
  • -
  • -
  • -
  • -
De kracht van een goed verhaal

De kracht van een goed verhaal

Storytelling is simpelweg het vertellen van een verhaal. En voor marketeers: het overbrengen van een boodschap aan de hand van een verhaal waarmee je de lezers intrigeert of vermaakt. Want, zoals ik al schreef in mijn 14 hotte marketingtrends voor 2014, met gortdroge feiten kom je er niet langer. Mensen willen zich kunnen identificeren met een dienst of product en met een verhaal wordt informatie makkelijker behapbaar. Iedereen heeft het over storytelling, maar wat is het eigenlijk. Wat is een goed verhaal?


Online PR & Branding
  • 14
  • 4828
  • -
  • -
  • -
  • -
De effectiviteit van je contentmarketing meten met LinkedIn, kan dat?

De effectiviteit van je contentmarketing meten met LinkedIn, kan dat?

Onlangs lanceerde LinkedIn hun Content Marketing Score, een manier om het effect te meten van contentmarketing-inspanningen. Kan dat überhaupt, dat meten? En helpt deze tool van LinkedIn daar daadwerkelijk bij? Wij vroegen 3 bloggers van Marketingfacts met expertise op het gebied van contentmarketing en LinkedIn om hun mening over deze nieuwe functionaliteit.


Social media marketing
Online PR & Branding
  • 1
  • 5857
  • -
  • -
  • -
  • -
Bugaboo: oprechte engagement met suikerspinnen en popcorn

Bugaboo: oprechte engagement met suikerspinnen en popcorn

Bugaboo wordt wel de Rolls Royce onder de kinderwagens genoemd. Van een kleine Nederlandse onderneming tot een wereldwijde speler. De ‘figurantenrol’ voor de Bugaboo in 'Sex and the City' zorgde voor de wereldwijde doorbraak. De kinderwagens zijn inmiddels niet meer weg te denken uit het internationale straatbeeld. Niet alleen op straat, maar ook op social media heeft Bugaboo een enorme groei doorgemaakt. Hoe heeft Bugaboo dit bereikt? Daarover sprak ik met Martijn Ros, digital marketing manager en Lokke van der Wal, digital marketeer bij Bugaboo. We analyseerden hun resultaten en socialmedia-aanpak. Lees wat paid media heeft betekend voor Bugaboo, tot welke inzichten zij hierdoor zijn gekomen en hoe zij de online toekomst van Bugaboo voor zich zien.


Social media marketing
Online PR & Branding
  • 0
  • 3932
  • -
  • -
  • -
  • -
Contentmarketing: (hoe) werkt dat nou eigenlijk?

Contentmarketing: (hoe) werkt dat nou eigenlijk?

Contentmarketing. Of het nou de heilige graal is van de hedendaagse 'inbound' marketing of gewoon oude marketingwijn in nieuwe zakken - die discussie doet er eigenlijk niet eens zo veel toe. Veel belangrijker is namelijk de vraag: werkt het? En hóe zorg je dat het werkt? Dat zijn dan ook de vragen die aan de orde komen tijdens de NIMA Masterclass Contenstrategie op 22 mei a.s. die wij vanuit Marketingfacts helpen organiseren.


Social media marketing
Online PR & Branding
  • 0
  • 2842
  • -
  • -
  • -
  • -
Zorgen Facebook likes voor meer donaties en verkopen?

Zorgen Facebook likes voor meer donaties en verkopen?

Facebook en andere sociale media hebben het voor veel consumenten mogelijk gemaakt om snel en makkelijk een goed doel, een overheidscampagne of een merk te steunen. Een leuke reclame liken, twitteren dat je aanhanger bent geworden van het Reumafonds of een positieve review schrijven. Veel bedrijven zijn blij als consumenten hun campagnes of merken op deze manier ondersteunen – volgens het commitment & consistency-principe van Robert Cialdini zijn zulke kleine acties immers de eerste stap richting de daadwerkelijke aankoop van producten. Maar worden deze kleine acties wel echt gevolgd door het kopen van producten of financieel steunen van goede doelen? Hoe groot is de kans dat iemand die een goed doel liket op Facebook ook werkelijk donaties aan het goede doel zal geven?


Social media marketing
Online PR & Branding
  • 0
  • 4436
  • -
  • -
  • -
  • -
Authenticiteit: de toekomst is voor ongelikte beren

Authenticiteit: de toekomst is voor ongelikte beren

"Ik wil je iets verklappen, Edwin: wat niemand weet, is dat ik ook regisseur ben van professionele videoproducties". Ik was op bezoek bij storytelling-goeroe Debbie Bernasco en het viel me inderdaad op dat het geen camera van de Action is die ze aan het installeren was. Maar wat me vooral opviel, was de zin erna: "En weet je, het verandert wel. Ik hoorde mezelf onlangs tegen iemand zeggen: 'Wat we eigenlijk echt willen zien, is toch de authentieke mens', niet? Video moet er niet te gelikt uitzien, terwijl dat er tijdens mijn opleiding juist in werd gehamerd". Gelikt. Dat woord was voor mij de trigger. Ik had het voornemen een blog te gaan schrijven over likken (jawel), maar twijfelde nog. Debbie trok me over de streep, want ik zit er zelf de laatste tijd enorm mee te worstelen: als 'gelikt' niet meer is wat mensen willen zien, dan zijn er enorm veel likkende marketinglui die van ambacht zullen moeten veranderen. Wat ik met dat likken bedoel? Ik leg het even uit.


Online PR & Branding
  • 13
  • 3405
  • -
  • -
  • -
  • -