In deze bijdrage voor Webanalisten.nl antwoord op de vragen: Hoe haal je meer met Sitelinks meer uit Adwords? Welke data heb je nodig voor app optimalisatie en tot slot: wat kun je leren van het boek Complete Web Monitoring?
Recente data, door Ooyala in haar nieuwste Video Index Report (Q4 2011) gepubliceerd, geven aan dat de betrokkenheid (viewing engagement) van de kijker bij online video in het afgelopen (vierde) kwartaal fors is toegenomen. Dit geldt niet alleen voor de Connected Devices, maar ook voor het kijken naar video op de laptop of desktop, zoals onderstaande grafiek laat zien.
Unique en TNO hebben voor de MKB Marktmonitor 2011/2012 onderzoek naar het gebruik van en de visie op de inzet van sociale media door MKB’ers. Bijna driekwart van ondernemend Nederland ziet social media als een kans (pas op: hoog open-deuren gehalte). LinkedIn is bij uitstek het meest populaire medium (59%), gevolgd door Twitter (39%) en Facebook (26%). Het belangrijkste doel voor ondernemend Nederland is profilering van het bedrijf (49%). Mooi om te zien is dat sales op de tweede plek is terug te vinden. Meer dan 1 op de 3 ondernemers zet sociale media in om meer verkopen te behalen.
In het Gartner-rapport “Predicts 2012: Retailers Turn to Personalized Offers Through Mobile and Social but Will Struggle With Multichannel Execution” delen zij inzichten in de top retailtrends voor 2012. Mim Burt, research director van Gartner, geeft aan dat multichannelinspanningen mislukken als gevolg van de silo’s binnen een organisatie en kanaalcentrische strategieën. Consumenten vertonen steeds meer cross-channel koopgedrag, waardoor verminderde loyaliteit optreedt. Gartner voorspelt dat tot en met 2015 80% van de multichannelimplementaties zullen mislukken.
Net als vorig jaar heeft ook dit jaar Affiliateblog.nl weer een mooie analyse/benadering gemaakt van de affiliate markt in Nederland. De motivatie is nog gelijk: de cijfers zijn niet gemakkelijk te achterhalen, veel van de bedrijven brengen niets naar buiten over de omzet. De “Top 10 Affiliate Netwerken 2011” laat zien dat afgelopen jaar de omzet met 22,3% groeide naar 100,3 miljoen. Door de overname van M4N door Zanox is zij in één klap het grootste affiliate netwerk van Nederland geworden.
‘Eén voor allen, allen voor één’, luidt het bekende devies. Maar ken jij ‘één voor één’ al? Die formule is heel simpel: ‘koop een product hier, maak een ander blij met eenzelfde product daar’. Met jouw aankoop help je direct bij te dragen aan het leven van iemand die het minder heeft getroffen dan jij. In het buitenland is ‘one for one’ al enorm populair. Maar ook in Nederland lijkt de interesse toe te nemen. Hoe staat het ervoor met het ‘buy-one, give-one’ principe? Als je deze vraag wil beantwoorden, kom je al gauw bij ONEforONE uit. Ik ging in gesprek met Wouter Durville, die deze sociale onderneming in november 2010 heeft opgericht.
De iPhone mag dan worden aanbeden door consumenten, maar het succes van Apple betekent voor de grootste mobiele operators in de VS wel, dat vanwege het succes van de iPhone een groot deel van de winst van deze operators wordt afgeknepen. Wereldwijd worden iPhones (en dus ook andere mobiele telefoons en tablets) met kortingen tot 100% verkocht door aanbieders van mobiele telefoondiensten. Die subsidiëring van mobiele apparaten hakt zwaar in op de winst van deze operators.
Dagelijks word je op het www doodgegooid met de potentie van mobile marketing. Kern komt er meestal op neer dat er heul veul smartphones zijn en dat je daar als merk snel iets mee moet doen. Dan is het wel een interessant als er een rapport voorbij komt dat er wat dieper op in gaat. Zo stuitte ik vanochtend op het “Mobile strategies for retailers” rapport van Altimeter Group. Het onderzoek beschrijft veel gemaakte fouten en best practices.
Zo rond 2007/2008 merkte ik dat de Net Promotor Score (NPS) inmiddels een goede hype was geworden. Vrijwel elke organisatie die mee deed aan mijn onderzoek vroeg mij: ken jij de NPS score? Zou je die ook in je onderzoek mee kunnen nemen? Inmiddels is het 2012 en is de NPS op directie en RvB niveau bij veel organisaties doorgesijpeld. Dat is op zich goed (eindelijk draagvlak voor de klant op het hoogste niveau), maar is de NPS inmiddels niet achterhaald door de Customer Effort Score (CES)? In deze blog een poging om beide metrics in perspectief te plaatsen.
Medio januari werd er al over geschreven op Marketingfacts: Spil Games heeft een goed jaar achter de rug. Het aantal unieke bezoekers nam het afgelopen jaar toe tot 170 miljoen (december 2011). Het State of Gaming verslag dat Spil zojuist heeft gepubliceerd geeft inzicht in speelgewoonten van de online gamers op haar platformen. Hieruit blijkt nog maar eens hoe populair online spellen zijn. Uit cijfers van comScore blijkt dat bijna de helft van de wereldwijde online gemeenschap online spellen speelt, waarbij Spil Games op nummer één staat. Over het algemeen hebben gamers over de hele wereld 11 miljard spellen gespeeld in 2011 – dat zijn 350 spellen per seconde. In 2010 waren dat er nog 10 miljard. De tijd die zij doorbrengen op de sites is toegenomen van 38 tot 85 minuten per maand.