User Experience in the Banking Sector

User generated insights into the user experience of eight personal banking sites

Iedere dag beheren miljoenen mensen hun persoonlijke financiën op internet. Banken moeten ervoor zorgen dat deze mensen goed bediend worden, maar ook informatie bieden over hypotheken, credit cards, lokaties, verzekeringen, leningen en meer. Banken moeten zo veel diensten en informatie aan de gebruikers tonen zonder daarbij de gebruiker te laten verdrinken in een overload aan informatie en opties. 

In dit onderzoek heeft Usabilla acht grote banken onderworpen aan een uitgebreide gebruiksvriendelijkheidstest om te kijken of banken voldoen aan de vraag van gebruikers.

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.