Social CRM Adoption

The State of Social Media Marketing Report

De adoptie van social customer relationship management (CRM) systemen rijst nog altijd niet de pan uit. 16% van de marketeers maakt gebruik van een CRM systeem, blijkt uit dit onderzoek. Wel zegt 21% van de marketeer komend jaar van plan te zijn een CRM systeem aan te schaffen. 

De adoptie is het hoogst onder marketeers met een social media marketing budget van meer dan $100,000. Van deze groep gebruikt 44% een CRM systeem. 

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.