Selling to the multi-channel consumer

Strategic and operational challenges for multi-channel retail

Multichannelretail wordt vaak geassocieerd met kannibalisatie tussen de online en offline kanalen. Maar uit onderzoek van PwC en de Hogeschool van Amsterdam blijkt dat het merendeel van de multichannelspelers hier weinig tot geen last van heeft.

 

Zo geeft 50 procent van de respondenten uit het onderzoek aan dat de omzet in de fysieke winkels helemaal niet lijdt onder de webverkoop en 32 procent geeft aan dat er een beetje sprake is van kannibalisatie. 18 procent van de ondervraagden laat weten hier in grote mate last van te hebben.

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.