Global Connected Commerce - Nielsen

De Global Connected Commerce Survey, uitgevoerd door onderzoeker Nielsen onder 13.000 respondenten in 26 landen, wijst op een verschuiving naar mobiel winkelen en digitale betalingen.

Mobiel is de belangrijkste kracht achter alle retailtrends, aldus het onderzoek. Dat blijkt bijvoorbeeld uit de rol van mobiel in het aansluiten van landen als India en landen in het Midden-Oosten op het e-commerce verkeer. Het rapport brengt trends in verschillende regionale gebieden in kaart. 

En het is niet alleen het doen van aankopen dat digitaal gaat; de hele retailervaring verandert. Shoppers van vandaag eisen de integratie van digitale touchpoints langs de hele customer journey. Smartphones zijn de nieuwe winkelmedewerkers. 

Bron: Nielsen. 

 

 

 

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.