De conversation marketing van de top 100 bedrijven van Nederland

Digital Dialogues Pulse 2

Uit dit onderzoek blijkt dat adverteerders niet goed reageren op klanten berichten via sociale media. 63 procent van de Nederlandse adverteerders reageert niet op Twitterberichten, en 20 procent reageert niet via Facebook.

De onderzoekers stuurden ruim 1.400 berichten via Facebook en Twitter. De banksector was koploper met gemiddeld 79 procent beantwoordde berichten via Facebook en Twitter. Ook de verzekeraars scoorde goed met gemiddeld 77 procent beantwoordde berichten.

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.