Consumer preference on automotive buying

Resultaten van het Customer Experience Research onderzoek

Het grootste gedeelte van de consumenten (wereldwijd) staan open voor volledige 'self-service' winkels. Daarmee bedoelen we geautomatiseerde winkels of vending machines waarbij er geen personeel meer aan te pas komt om een product aan te schaffen.

In het rapport komen de volgende topics aan bod:

  • Privacy en personal service
  • In-persoon vs. virtuele customer service
  • De mate waarin mensen machines vertrouwen

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.