Being Heard in Review Communities

Communication Tactics and Review Prominence

Dit wetenschappelijk onderzoek van Jahna Otterbacher toont aan dat waardevolle reviews (vs. minder waardevolle reviews) meer gebruik maken van retorische technieken en stijlkenmerken die de leesbaarheid van de tekst vergroten (blanke regels tussen blokken tekst), en minder grammaticale fouten en meervoudige leestekens (bijv., gebruik van !!!) bevatten.

Otterbacher schrijft het volgende over het onderzoek:

We study three communities, comparing front-page reviews versus those on latter pages. We consider 3 types of devices: structural features, textual features, and persuasive writing. Structural features, such as profiles, convey information about authors. Textual properties, such as punctuation use, can make an impression on others. Rhetorical writing strategies are used by reviewers to convince readers of their opinions. When controlling for content, the most salient tactics distinguishing prominent reviews are textual properties and persuasive language.

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.